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Raus aus der Vertriebscoaching-Manie mit unserem KI-Coach!

Lernen durch sofortiges Feedback in der Praxis ist und bleibt die wirksamste Quelle für persönliche Weiterentwicklung.

Braucht Dein Team Dich überhaupt noch – oder reicht ChatGPT?

Noch viel zu selten stellen Führende sich aus meiner Sicht diese unbequeme Frage: Wenn meine Mitarbeitenden künftig mehr Antworten, Ideen und sogar Strategien aus der KI ziehen – was bleibt dann eigentlich noch für mich als Führungskraft? Beunruhigend, oder? Gut so! Beginnende Sorge ist eine gute Motivation, sich dieser höchst relevanten Frage zu stellen. KI […]

Schlechtere Konditionen? So überzeugst Du trotzdem!

Kennst Du das? Kund*innen holen Vergleichsangebote ein, schauen nur auf den Preis – und Du hast das Nachsehen

Führst Du noch oder lässt Du schon führen?

Du spürst es vielleicht auch: Führung will neu gedacht und gestaltet werden. Immer mehr unserer Auftraggebenden und Teilnehmenden – Geschäftsführende ebenso wie Team- oder Projektleitende – stellen fest, dass klassisches Führungsverhalten nicht mehr genügt, um der zunehmenden Komplexität und den Erwartungen jüngerer Generationen an Führung zu begegnen. Weißt Du, wie es Dir gelingen kann, deine […]

WertSchätze der Sparkasse zu Lübeck als Erfolgsfaktor

In der heutigen Arbeitswelt stehen Banken und Sparkassen vor einer zentralen Herausforderung: qualifizierte Fachkräfte zu gewinnen

Im Tal der Tränen wächst die Klarheit

Zwei Monate ist unsere 16jährige Tochter nun bereits fort. Voller Mut, nach einer klaren Entscheidung besucht sie für insgesamt fünf Monate eine Highschool in Neuseeland.

Raus aus der Gereiztheit – rein in den echten Austausch!

„Manchmal ist es kaum noch auszuhalten.“ schreibt Anja Dilk in ihrem Artikel Das gereizte WIR . Ich fühle es beim

Potentialanalysen, Top oder Flop?

Jede Karriere ist eine Reise – und auf dieser Reise geht es darum, Potenziale zu entdecken, Kompetenzen zu entwickeln und berufliche Herausforderungen erfolgreich zu meistern.

Führung gegen Intoleranz und Diskriminierung

In einer Zeit, in der Vielfalt und Toleranz zentrale Werte für viele Unternehmen darstellen, berichten uns leider immer mehr Seminarteilnehmende

Wie Du mit Emotionaler Intelligenz die KI optimierst

KI ist längst ein fester Bestandteil unseres Alltags. Ob wir wollen oder nicht

Intervenierst Du schon oder lässt Du es einfach laufen?

Grundsätzlich bin ich der Meinung, dass gutes Moderieren in einer dynamische Balance aus Intervenieren und Raum halten besteht.

Tipps zum Umgang mit trauernden KundInnen

Menschen tun sich häufig schwer im Umgang mit der Trauer. Besonders wenn sie

Endlich Zeit für Deine Schlummerkunden – Dank Teamarbeit

Hallo und Servus, derzeit von Korsika! In der Finanzdienstleistungsbranche begegnen uns – wie in anderen vertriebsorientierten Branchen – immer wieder dieselben Herausforderungen: Beratende haben wenig Zeit, konzentrieren sich in der zur Verfügung stehenden Zeit auf ihre vertrauten Kund*innen und machen mit diesen das Geschäft. Viele unbetreute Kund*innen, meist werden sie „Schlummerkunden“ genannt, bleiben vergessen. Die […]

Wer ist stärker – Du oder Dein Alltag?

In meinem letzten Seminar, welches ich als Teilnehmerin genossen habe, hieß es am Schluss: Wir machen keine Schlussrunde. Wie jetzt, dachte ich, kein Resumee, kein Feedback? Nein, hieß es: Es ist ja noch lange nicht Schluss. Es fängt ja gerade erst an! Wir haben lediglich den Samen gesät. Jetzt geht es darum, dass Du ihn wachsen lässt.

Wie mutig bist Du im Konflikt?

Hallo und Servus aus München! Neulich durfte ich ein Team-Training machen unter der Überschrift „Mut zum Konflikt als Chance“. Ich traf auf ein eingespieltes Team ohne nennenswerten Sand im Getriebe. Die Motivation, sich trotzdem 2 Tage Zeit für dieses Thema zu nehmen, resultierte aus unbefriedigenden Erfahrungen an teamübergreifenden Schnittestellen, vor allem mit Autoritäten hierarchisch höherer […]

„Ich kann doch nicht wegen jeder Kleinigkeit ausflippen!“

Hallo und Servus aus München! Sicher ist Dir in der Zwischenzeit bekannt, dass wir von EQ Dynamics Emotionen als unsere wichtigsten Kommunikations-Signale begreifen. Emotionen zeigen unserer Umwelt, dass und wie genau unsere Werte berührt wurden. Zum Beispiel signalisiert die Freude, dass einer unserer Werte erfüllt wurde (ganz wichtig zur Verstärkung erwünschten Verhaltens) und die Sorge […]

Drei Grundvoraussetzungen für ein erfolgreiches Empfehlungsmarketing

Hallo und Servus aus München! Hier siehst Du ein Foto mit mir und meinen beiden Kollegen, aufgenommen im Hotel Leoni am Starnberger See im letzten Sommer. Seit vielen Jahren führen wir dort unsere eigenen Strategietage durch. Wir tagen da sehr gerne. Alles ist dort stimmig! Der Service, die Freundlichkeit des Personals, das Essen und die […]

„Wenn Du nur nicht so anders wärst …!“

„Wenn Du nur nicht so anders wärst …!“
So oder so ähnlich klingt es, wenn die Zusammenarbeit im Team immer wieder zu den gleichen Reibungspunkten führt.

Behandle KundInnen anders als Du es gerne hättest

Hallo und Servus aus München! „Behandle Deine KundInnen so, wie Du selbst behandelt werden möchtest.“ Das war einer der ersten Sätze, die ich zu Beginn meiner Ausbildung gelernt habe. Was auf den ersten Blick überzeugend klingt, ist im beruflichen Alltag jedoch fragwürdig. Wenn es um Grundsätzliches wie Freundlichkeit und Höflichkeit geht, mag dieser Satz noch […]

Mehr Selfcare-Zeit in Deinem Leben!

Hallo und Servus aus München! Letztens habe ich gelesen, dass zwei Drittel der Deutschen unter Stress leiden und sich mehr Zeit für ihre Selbstfürsorge / Selfcare wünschen. Gehörst Du auch dazu? Schaust Du auch zum Jahreswechsel zurück und sagst Dir: „Mist, im alten Jahr habe ich es schon wieder nicht geschafft!“ Du ärgerst Dich, denn […]

Wie Du Deine Quality-Time schützt

Hallo und Servus! Was macht unsere Urlaubszeit so besonders? So WERTvoll? Ich denke, es ist die Qualität der Zeitverwendung. Während der Urlaubszeit tun wir überwiegend Dinge, die uns Freude bereiten und uns entschleunigen. Außerdem verbringen wir mehr Zeit als sonst mit unseren Lieben. Das fühlt sich verdammt gut an und wir nennen diese Zeit auch […]

Ohne Sport & ohne gesunde Ernährung länger leben

Hallo und Servus aus München! Wer gut und ausreichend schläft, sich gesund ernährt und körperlich aktiv ist, lebt in der Regel länger, das wissen wir. Eine aktuelle Studie von der University of Illinois belegt das erneut. 700.000 ehemalige VeteranInnen im Alter von 40 bis 99 wurden hierfür über einen Zeitraum von 2011-2019 analysiert. Das Ergebnis […]

Was es Dir bringt, Deine zukünftigen Werte genauso zu kennen wie Deine aktuellen

Hallo und Servus aus München! Vielleicht hast Du bereits ein Seminar bei uns besucht oder ein Coaching mit einem/ einer von uns gemacht, in dessen Rahmen Du Dich mit Deinen persönlichen Werten beschäftigt hast. Vielleicht denkst Du Dir aber auch: Werte? Was genau meint sie jetzt damit? Dann gerne hier eine kurz-knapp-knackige Erklärung: Ein WERT […]

Wie es gelingt, Preisvergleichende zu halten

Hallo und Servus aus München! Derzeit sind viele KundInnen preissensibler als in der Vergangenheit. Klar, sie spüren, genau wie Du und ich, dass um uns herum vieles teurer geworden ist. So kann es passieren, dass einige Deiner KundInnen, obwohl sie Dich und die Qualität Deiner Beratung durchaus schätzen, sich die Mühe machen und sich neuerdings […]

Overachiever – Lieblingskollegen kurz vor dem Burnout

Hallo und Servus aus München! Hast Du Kollegen, die sich oft der Sorgen und Nöte anderer Teammitglieder annehmen? Gibt es in Deinem Team Menschen, die dazu neigen, immer etwas mehr und noch bessere Leistungen zu erbringen? Und denken diese Personen selbst dann trotzdem, nicht genug geleistet zu haben oder noch besser sein zu müssen? Dann […]

Entschuldigungen killen Deine Ausstrahlung!

Hallo und Servus aus München! Nein, ich habe nichts gegen Entschuldigungen! Ich empfehle nur, Dir sehr gut zu überlegen, WOFÜR Du Dich entschuldigst! Es gibt nämlich Menschen, die sich bereits entschuldigen, wenn sie etwas sagen möchten. Die bereits um Verzeihung bitten, wenn sie einen Beitrag zu einem Gespräch leisten möchten. Die sich Vergebung wünschen, wenn […]

Wie verkaufe ich schlechtere Konditionen?

Hallo und Servus aus München! Hast Du das auch schon erlebt? Dein Kunde wollte sich ein Vergleichsangebot einholen, Ihr habt einen verbindlichen Folgetermin ausgemacht und Dein Kunde legt Dir dann tatsächlich ein Konkurrenzangebot vor, welches trotz intensivem Vergleichen die gleiche Leistung wie Dein Angebot bietet, nur leider zu einem besseren Preis? Und Du fragst Dich, […]

7 Empathie-Hacks aus der Arztpraxis

Hallo und Servus aus München! Wie oft bist Du Patient? Oder anders gefragt – in wie vielen unterschiedlichen Praxen lässt Du Dich behandeln? Die meisten von uns kommen auf mindestens 3 und bis zu 10 Ärzte und Praxis-Teams, mit denen sie regelmäßig zu tun haben. Welchen Arzt, welches dieser Praxisteams würdest Du niemals eintauschen? Welche […]

Vage Sprache im Verkauf – Chance oder Risiko?

Hallo und Servus aus München! Eine vage Sprache ist gut im Verkauf, eine vage Sprache ist nicht gut im Verkauf … Ja, was denn nun? 😉 Vielleicht hast Du Dir dazu auch schon Gedanken gemacht? Du brauchst für die Beantwortung dieser Frage keine Blume zu zupfen, ich sag es Dir! „Es kommt drauf an!“ Manchmal […]

Was hat New Work mit klugem Konsum zu tun?

Hallo und Servus! Ziemlich genau vor zwei Wochen saß ich im ICE von Berlin zurück nach München, wieder einmal sehr inspiriert von meiner Zeit bei der TAM und meiner Weiterbildung dort zum New Work Facilitator. Da es mein Abschluss-Modul war, hatte ich diesmal nicht nur philosophische Inspirationen, praktische Umsetzungs-Ideen und erinnerungswürdige Lerngruppen- und Prozess-Erfahrung im […]

Wie Du ruhende Kunden ohne Telefonnummer erfolgreich aktivierst

Hallo und Servus! Du hast Dir vorgenommen, das Potenzial Deiner ruhenden Kunden zu heben? Eine gute Idee! Denn in dieser großen grauen Masse befinden sich genügend Kunden, die es durchaus schätzen würden, persönlich betreut zu werden. Die Trendwerte im Verkauf sind unangefochten die Werte „Vertrauen, Sicherheit und Nähe.“ Auch einem Großteil Deiner ruhenden Kundenkontakte ist […]

Ein Charisma-Impuls aus Rom

Hallo und Servus! Vor einigen Tagen bin ich aus meiner europäischen Lieblingsstadt Rom zurückgekehrt. Und jedes Mal, wenn ich dort bin, verbringe ein paar andächtige Minuten auf einem meiner Lieblingsplätze, dem Campo de´ Fiori, vor einem Denkmal. Dieses wurde am 09. Juni 1889 zum größten Ärger von Papst Leo XXIII und der katholischen Kirche von […]

Denken gegen Stress und für Resilienz

Hallo und Servus! Wer Tipps zum Stress-Abbau sucht, wird im Internet schnell fündig – von den Top 5 bis zu den Top 10, von kurz- bis langfristigen Ansätzen, von Sport und Ernährung über Schlafgewohnheiten und Zeit-Management bis hin zu Entspannungs- und Achtsamkeitstechniken ist alles dabei. Auch in unseren Resilienz-Seminaren nimmt das Thema Stressabbau viel Raum […]

Wie Du „aus Versehen“ verkaufst

Hallo und Servus! Dieses Frühjahr haben wir unsere EQ-Selling-Online-Kurse überarbeitet, aktualisiert und zum Teil erweitert. Ein neues Video daraus möchte ich mit Dir auch hier teilen. Es handelt von der Columbo-Methode und wird Dich bestimmt schmunzeln lassen. Auch wenn Du nicht im Vertrieb tätig bist, schaue es Dir dennoch an. Die Columbo-Methode ist vielseitig einsetzbar. […]

Emotionale Intelligenz lernen mit Will Smith

Hallo und Servus! Diese Szene ging vor kurzem viral um die ganze Welt: Bei der Oskar-Verleihung am Sonntag, den 27. März 2022 witzelte Moderator Chris Rock über den Haarausfall von Will Smiths Frau Jada Pinkett Smith, welche krankheitsbedingt mit Glatze erschienen war. Daraufhin schockierte Will Smith das anwesende und weltweit zugeschaltete Publikum, indem er aufstand, […]

Warum Du als Führungskraft Charisma brauchst!

Hallo und Servus! Wenn Du uns als Führende/r schon länger folgst oder gar die eine oder andere Veranstaltung von EQ Dynamics besucht hast, weißt Du, dass wir große Fans transformationaler Führung sind. Wir verstehen darunter einen Führungs-Ansatz unter Einbeziehung, besser gesagt Berücksichtigung, der (größtenteils stabilen) Werte der Geführten und Einflussnahme auf deren (größtenteils flexible) Glaubenssätze […]

Von der visionären Idee zum florierenden Unternehmen

Hallo und Servus! Wie sich das eigene Geschäft weiterentwickeln muss, um damit auch morgen noch Ertrag zu erzielen, ist die zentrale Aufgabe eines jeden Unternehmers. Solange die Zahlen einigermaßen stimmen, bleiben gerade in traditionsreichen Unternehmen nicht nur Mitarbeitende, sondern auch der eine oder andere Unternehmensleiter gern in ihrer Komfortzone, verharren in bestehenden Geschäftsfeldern und bekannten […]

Welche Fähigkeiten benötige ich, um in Zukunft beruflich erfolgreich zu sein?

Welche Fähigkeiten benötige ich, um in Zukunft beruflich erfolgreich zu sein? In der VUKA-Welt mit Digitalisierung, künstlicher Intelligenz, Wertewandel und neuen Formen der Zusammenarbeit rangieren Soft Skills wie Emotionale Intelligenz, Resilienz und Konfliktfähigkeit ganz oben auf der Wunschliste der Zukunftsfähigkeiten. Sind es doch genau diese Fähigkeiten und deren alltägliche Anwendung, die den Erfolg und das […]

„Wie transformieren wir Widerstand gegen den Wandel in positive Veränderungsenergie?“

Widerstand ist grundsätzlich nichts Schlechtes, sondern die natürliche Reaktion auf die Ankündigung einer Veränderung, die Menschen aus gewohnten Bahnen auf unbekanntes Terrain zwingt. Entscheidend für die erfolgreiche Umsetzung von Veränderungen ist deshalb ein emotional intelligenter Prozess, der die betroffenen Mitarbeitenden dort abholt, wo sie mit ihren Gedanken und Gefühlen stehen, und sie auf ihrer emotionalen […]

Wie Du Dich und andere im Emotionalen Verkauf coachst

Hallo und Servus! Es geht um Vertriebscoaching, um die Weiterentwicklung des Verhaltensrepertoires im Verkauf. Die Ziele sind dabei nicht nur mehr Abschlüsse und möglicherweise effizientere Kundengespräche zu generieren, sondern ebenso noch zufriedenere Kunden und VerkäuferInnen. Erfahre in diesem Blog-Post, wie Du Dich oder andere in dem Sinne dieser Ziele weiterentwickeln kannst. Grundvoraussetzung: Emotionaler Verkauf In […]

„Wie holen wir den Sand aus dem Getriebe und werden zum Hochleistungsteam?“

Wenn Menschen zusammenarbeiten, kommen Emotionen ins Spiel. Nicht automatisch ist es Liebe auf den ersten Blick, was uns mit den Kollegen verbindet. Eher häufiger tun wir uns mit der Andersartigkeit der anderen, die wir mit der Wahl unserer Aufgabe und Position quasi als Bonus obendrauf geschenkt bekommen, schwer. Teams, die ein gemeinsamer höherer Zweck (Purpose) […]

Wie sage ich unwiderstehlich NEIN?

Hallo und Servus! „NEIN ist ein ganzer Satz!“ Dieses Zitat steht auf der knall-türkisen Motivationstasse unserer Beraterkollegin Claudia Kimich und ich muss jedes Mal grinsen, wenn ich sie mir aus dem Küchenregal in unserem Büro nehme, um mir einen Kaffee zu genehmigen. Schön wär‘s, nicht wahr? 😉 Ich kenne nur wenige, denen es regelmäßig gelingt, […]

Wozu zum Teufel brauche ich Charisma?

Hallo und Servus aus München! In letzter Zeit werde ich ab und zu gefragt, warum ich meinen Teilnehmer*innen so nachdrücklich empfehle, sich einmal mit ihrer ganz persönlichen emotionalen Ausstrahlung, ihrem Charisma, zu beschäftigen und dieses zu stärken. Im folgenden kurzen Video erkläre ich es Dir. Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von […]

Stressen Dich Gespräche zu den Themen Verwahrentgelt und BGH-Urteil?

Hallo und Servus aus München! Arbeitest Du in der Finanzbranche? Im Kundenkontakt? Dann ist dieser Beitrag etwas für Dich! Denn dann halten Dich die Themen Verwahrentgelte und BGH-Urteile nach wie vor auf Trab. Auch im letzten Quartal des Jahres treiben diese Themen noch etliche KundenInnen und somit auch deren BeraterInnen um. In dem Video zeige […]

Drei Tools, die Deine Resilienz stärken

Hallo und Servus aus München! Wenn wir vor 10 Jahren Trainings in Emotionaler Intelligenz angeboten haben, wurden die Kommunikations-Module (Ausdruck meiner Emotionen und Umgang mit Emotionen anderer) mit Handkuss genommen und fast ebenso häufig das Modul zum emotionalen Selbstmanagement (aus unserer Sicht ein wesentlicher Teil von Resilienz) abgewählt. In den vergangenen Jahren ist das Bewusstsein […]

Wieviel Vertrieb steckt in der Führung?

Was Vertriebserfolg und Mitarbeiter-Motivation gemeinsam haben. Hallo und Servus aus München! Der Emotionale Verkauf ist mein Steckenpferd! Und es freut mich, Dir heute einmal eine Perspektive aufzuzeigen, die meine SeminarteilnehmerInnen, die als Führungskräfte unterwegs sind, das eine oder andere Mal durchaus schon überrascht haben. Solltest Du Vertriebsführungskraft sein, wirst Du in meiner Antwort eine große […]

Der Unterschied zwischen „ethischem“ und „schurkischem“ Charisma

Hallo und Servus aus München! Ist Dir der Gedanke – wie mir übrigens auch! – etwas unheimlich, dass Charisma, wenn man es genauer unter die Lupe nimmt, nicht aus moralischen Bewertungen (ja noch nicht einmal aus Sympathie) entsteht, sondern ausschließlich aus emotionalen Wirkungs-Faktoren, die sich einer ethischen oder sympathischen Beurteilung entziehen? Worin unterscheiden sich dann […]

„Meine Mitarbeiter tun nicht, wofür sie bezahlt werden und bisweilen habe ich den Eindruck, sie akzeptieren meine Führung nicht.“

Führung hat größtenteils – egal ob in traditionell hierarchischen Strukturen oder in eher agilen Umgebungen – etwas mit der persönlichen emotionalen Wirkung der Führenden auf ihre Umgebung zu tun. Und diese lässt sich weder durch organisationale Strukturen erzeugen, noch durch Titel oder Hierarchien erzwingen. Sie entsteht ausschließlich als Ausdruck einer reifen Persönlichkeit der Führenden, in […]

Einfach machen statt diskutieren!

Hallo und Servus aus München! Wieviel Prozent Deiner Arbeitszeit verbringst Du gerade in Meetings – vielleicht auch noch online? Schätz mal… Und dann würde mich interessieren: wieviel Prozent dieser Zeit erlebst Du interaktiv, abwechslungsreich, effizient und effektiv? Oder anders gefragt: Wann warst Du das letzte Mal in einem Meeting so richtig im Flow? Und anschließend […]

„VertriebsmitarbeiterInnen müssten besser performen, Budget und Zeit ist eng bemessen.“

Das Verhaltensrepertoire der VertriebsmitarbeiterInnen setzt sich in der Regel zusammen aus eigenen Erfahrungen, aus Gewohnheiten und aus dem in Seminaren und Coachings Erlernten. Selbst dann, wenn das Erlernte noch „frisch“ und abrufbar ist, wiegen die eigenen Erfahrungen und Gewohnheiten oft so schwer, dass einmalige neue Seminarimpulse bereits nach kurzer Zeit unter diesem Gewicht versanden. Die […]

5 Tipps: Vertriebserfolg fördern, ohne zu nerven!

Hallo und Servus aus München! Vertriebliche Führung läuft manchmal ab wie im Film „Und täglich grüßt das Murmeltier.“ Führungskraft und MitarbeiterInnen kommen zusammen, gemeinsam schauen sie auf die aktuelle Zielerreichung. Positives wird anerkannt, Schwachpunkte werden definiert, Lösungen werden gesucht. Zum Schluss folgen dann manchmal noch pseudo-motivierende „Du schaffst das.“-Parolen und man vertagt sich auf das […]

„Vertriebserfolg wird immer herausfordernder und unsere Kunden werden untreu oder veralten.“

Verkaufen ist emotionale Arbeit – VerkäuferInnen müssen positive Gefühle zeigen und diese auch beim Kunden auslösen können. Die Emotionssteuerung war in diesem Job schon immer erfolgsrelevant. Ganz besonders, wenn die Produkte austauschbar werden, entscheiden die Fähigkeiten Ihrer VerkäuferInnen, Emotionen in relevanten Kontaktsituationen steuern zu können, über deren Erfolg! Kundenbindung Deine VerkäuferInnen, BeraterInnen und Service-MitarbeiterInnen erhalten […]

Charisma – die häufigsten Fragen (FAQ´s)

Hallo und Servus aus München! Vermutlich weißt Du, dass mein derzeitiges Steckenpferd das Thema Charisma ist (in der zweiten Septemberwoche startet ja unser bisher mit Abstand ambitioniertestes Projekt, die Charisma-Challenge). In unserem ersten EQ Hack im März habe ich auf die vierte der üblicherweise über MEETUP ausgeschriebenen ZOOM-Inspirationen „EQ und Charisma“ hingewiesen, an der allerdings […]

Teampflege und Onboarding im Homeoffice – Darauf kommt es an!

Hallo und Servus aus München! Vielleicht hast Du meinen letzten Blogpost gelesen und Dir gedacht: „Das sollten meine Mitarbeiter mal lesen!“ Dem will ich gar nicht widersprechen. Ich befürchte aber, dass diese Leseempfehlung nicht genügt, um die negativen Entwicklungen, die Du in Deinem Team vielleicht spürst, zu stoppen oder gar umzukehren. Auch Deine Mitarbeiter erwarten […]

Raus aus dem Homeoffice-Provisorium

Hallo und Servus aus München! Wir leben inzwischen seit einem Jahr in und mit der Pandemie. Was hat sich seitdem verändert? Bei vielen macht sich gerade eine gewisse Frustration breit. Wurde der erste Lockdown im Frühling 2020 noch als unangenehme, aber doch auch spannende, neue Situation empfunden, stellt sich allmählich Müdigkeit, teilweise sogar Missmut ein. […]

Minuszinsen bei der Geldanlage?

Hallo und Servus aus München! Früher gab es noch so etwas wie Zinsen! Die Berechnung von Minuszinsen für die verfügbare Anlage hoher Summen, auch häufig als Strafzins oder Verwahrentgelt bezeichnet, wird Monat um Monat von immer mehr Banken und Sparkassen realisiert. Und es erhitzt die Gemüter, insbesondere natürlich auf der Kundenseite. Ich schreibe diesen Blogpost […]

Wie riecht Glück?

Hallo und Servus aus München! Während wir von EQ Dynamics den Zugang zu den eigenen Emotionen über Geist und Verstand wählen und vermitteln und diesen in erster Linie für gelingende Kommunikation nutzen, bietet unsere Kooperationspartnerin Judith Harsch mit ihrem Wissen über die Zusammenhänge zwischen Düften und Emotionen den Zugang über Körper und Sinne. Wir arbeiten mit Judith unter der Überschrift […]

JETZT den Vertriebserfolg nachhaltig steigern!

Hallo und Servus aus München! 2020 und sicher auch 2021 werden uns wohl noch lange als „besondere Jahre“ in Erinnerung bleiben. Das Positive, das diese Zeit mit sich bringt, ist die Akzeptanz der digitalen und kostengünstigen Lernwege. Doch wie nachhaltig sind diese Lernwege? Bringen die Maßnahmen wirklich das, was sie versprechen? Ich habe hier für […]

Teamspirit fördern: 4 Tipps für Dein hybrides Team

Hallo und Servus aus München! Wie steht es um den Teamspirit bei Deinen Mitarbeitenden? Was macht es mit ihnen, wenn ein Teil der Belegschaft im Home-Office arbeitet und ein anderer die Stellung im Büro hält? Noch immer findet Kommunikation in Unternehmen fast ausschließlich auf digitalen Wegen statt. Der lockere Austausch in der Kaffeeküche, das Mittagessen […]

Tipps für Videoberatungen mit Nähe und Herz (Teil 3)

Hallo und Servus aus München! Heute endet meine kleine Serie zum Thema Tipps für Videoberatungen. Solltest Du den ersten Teil verpasst haben, hier findest Du ihn. Und den zweiten Teil findest Du hier. Die Fragestellungen dieses dritten Teils: Wie führe ich in einer Videoberatung zum Abschluss – geht das überhaupt? Wieviel Verkauf erträgt so ein […]

Ab jetzt gibt´s bei uns Emotionale Intelligenz für´s Privatleben!

Hallo und Servus aus München! Im letzten Sondernewsletter habe ich Dir ja Instagram und mein dortiges Profil www.instagram.com/markushornung_official ans Herz gelegt. Dort bekommst Du richtig guten Content für Dein privates emotionales Leben und Deine persönliche Weiterentwicklung in Form kurzer, knackiger und selbstverständlich ausgesprochen emotional intelligenter Impulse! 😊 Wirf gerne mal einen Blick hinein – einfach […]

Wenn sich Dein Team aufführt wie im Kindergarten

Hallo und Servus aus München! Kennst Du das? Deine Mitarbeiter kommen wegen Kleinigkeiten zu Dir, unterbrechen Dich andauernd bei der Arbeit – Du kommst zu nichts! Du bist genervt, machst Überstunden, um endlich einmal DEINE Themen in ALLER RUHE zu Ende zu bearbeiten. Du fühlst Dich ausgelaugt und fragst Dich: „Was ist nur mit meinem […]

Videoberatungen mit Nähe und Herz (Teil 2)

Hallo und Servus aus München! Heute geht es weiter mit meiner kleinen Serie zum Thema Videoberatungen. Solltest Du den ersten Teil verpasst haben, hier findest Du ihn. Zur Fragestellung dieses Blog-Posts: Gelten für Videoberatungen andere Kommunikationsregeln, die ich beachten muss? Ja! So lautet die eindeutige Antwort zu dieser Frage. Die Kommunikation am Bildschirm ist schon […]

Warum emotionales Selbstmanagement gerade jetzt wichtig ist.

In diesem neuen Video zeige ich Dir warum es im Augenblick so wichtig ist wie nie zuvor, eine ganz bestimmte Form des emotionalen Selbstmanagements zu praktizieren

Videoberatungen mit Nähe und Herz (Teil 1)

Hallo und Servus aus München! Die Videoberatungen mit Kunden werden gerade „normaler“ – sie sind in der Breite noch nicht der Standard-Weg, doch sie werden salonfähiger. Wir merken das auch daran, dass wir von Coachees und Seminarteilnehmern hierzu intensiver befragt werden und wir als Trainings-Unternehmen vermehrte Angebotsanfragen zu entsprechenden Ausbildungen der Verkäufer erhalten. Was sind […]

3 Tipps: Frisch bleiben im digitalen Alltag!

Hallo und Servus aus München! Ob nun über Zoom, MS Teams oder Webex … Online-Meetings nehmen inzwischen bei vielen von uns einen relativ großen Raum im Alltag ein! Abends sind wir dann oft mega-erschöpft und verspannt von der Bildschirmkommunikation, die uns deutlich mehr Konzentration abverlangt als „normale“ Besprechungen. Mein Tipp 1 für Dich: Sorg für […]

Was Du aus 77 Tagen Vertrieb in der Krise lernen kannst

Hallo und Servus aus München! Zweieinhalb „MERK-würdige“ Vertriebsmonate liegen nun bereits hinter uns. Zweieinhalb Monate, in denen wir so viel Neuem und Ungewohntem ausgesetzt waren: unsere eigenen ganz persönlichen familiären Sorgen zum Corona-Geschehen, das hohe Maß an Fremdbestimmung, ganz besonders, wenn Du Deine Kinder zusätzlich betreuen oder gar beschulen musstest, der Verlust jeglicher Alltagsstruktur, wenn […]

Emotional intelligent führen in der Krise

Hallo und Servus aus München! Wie geht es Dir nach inzwischen mehreren Wochen Ausnahmezustand? Wie erlebst Du Dich? Deine Familie? Dein Team? Ist die Ausnahme für Dich/ für Euch schon zur neuen Normalität geworden? Trotz der Lockerungen, die sich gerade wöchentlich und regional durchaus unterschiedlich ändern, oder vielleicht auch gerade deswegen erleben wir, dass sich […]

Wie Du Deine Mitmenschen dazu bringst, solidarisch zu handeln

Hallo und Servus aus München! Immer mehr Publikationen und Berichte lassen durchschimmern, dass in diesem Jahr durchaus weitere Wellen der Kontakt- und Ausgangsbeschränkungen folgen könnten. Für viele von uns ist das ein Szenario, das unsere Sorgenfalten vertieft. Es sind bisher nur vage Annahmen und ob es soweit kommt, ist im Moment noch von zu vielen […]

Führen in der Krise –
was ist entscheidend?

Hallo und Servus aus München! Die aktuelle Krise, in die uns COVID-19 stürzt, fordert uns alle: Wir müssen unsere Kontakte auf ein Minimum reduzieren, wir müssen unseren Alltag neu organisieren, Eltern müssen sich anders um ihre Kinder kümmern, den einen fordert das Homeoffice, den anderen die Kurzarbeit, viele die Einsamkeit. In den Medien wird immer […]

Kundenbindung –
jetzt erst recht!

Hallo und Servus aus München! Geht es Dir wie mir? Langsam gewöhnen wir uns an die Ausgangs- und Kontaktbeschränkungen in diesen Corona-Zeiten. UND unser Bedürfnis nach natürlichen Begegnungen mit Freunden, mit der Familie, mit Kollegen und Kunden steigt täglich. Zugleich wissen wir, dass wir weiterhin durchhalten müssen. Insbesondere der Kontakt zu älteren Menschen wird noch […]

Emotionales Krisenmanagement:
Bleib bei Dir!

Hallo und Servus aus München! Beobachtest Du ebenso wie ich in einer Mischung aus Faszination, ab und zu Bewunderung und bisweilen leider auch Verständnislosigkeit das Verhalten Deiner Mitmenschen in der Krise? Und findest Du insbesondere im letzten Fall einiges von dem, was Du da erlebst, zum Teil mehr als fragwürdig? Stichwort Hamsterkäufe, Mitnehmer-Mentalität, Verlust der […]

Wie Du auch ohne Klopapier die Kundenbindung stärkst!

Hallo und Servus! Du bist im Vertrieb und hast keine Kundentermine mehr? Du machst Dir Sorgen, wie Du Deine Vertriebszahlen erreichen kannst? Dir fehlt ein klarer „Pack-an“ und Du bist ein wenig „lost“ in Deiner Rolle als Vertriebler in dieser Krise? Na, dann schau Dir das Video an und lade Dir diesen Download HIER runter […]

Emotional intelligentes Virusmanagement

Hallo und Servus aus München! Es hagelt gerade mehr oder weniger seriöse Nachrichten über die aktuelle Situation rund um Covid-19, dazu Kettenbriefe und Witze aus allen Kanälen … und Du wirst wie ich spüren, dass COVID-19 uns nicht nur körperlich, sondern vor allem emotional ansteckt. Wie gehst Du damit um? Am besten emotional intelligent. Jetzt […]

„Bleib so, wie Du bist!“ Ne, oder?

Hallo und Servus aus München! Den Satz „Bleib so wie Du bist!“ kennst Du sicherlich und hast ihn vielleicht auch schon einmal als Kompliment erhalten. Denn als Kompliment, Bestärkung, manchmal auch als Ermutigung wird er häufig formuliert. Wenn Du die Blog-Posts von uns regelmäßig liest oder uns auf Facebook und meinem Kollegen Markus auf Instagram […]

Die EQ Dynamics
Christmas-Roomtour 2019

Hallo und Servus aus München! Wir hoffen, dass auch für Dich mit 2019 ein tolles Jahr zu Ende geht und wünschen Dir mit unserem EQ-Dynamics-Jahres-End-Weihnachts-Wunsch-Room-Tour-Video-2019 das Beste für 2020: Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von YouTube.Mehr erfahren Video laden YouTube immer entsperren Herzliche Grüße aus dem emotional intelligenten Hauptquartier, Markus, Sabine, […]

Setz Dich auf den Patientenstuhl!

Hallo und Servus aus München! Sag, liegt Dir die Kundenzufriedenheit Deiner Kunden, Klienten, Mandanten und Patienten am Herzen? Gut! Und Du tust daher vermutlich auch einiges, um die Werte Deiner Kunden zu erkennen und zu erfüllen? Gut! Wie aber sieht es mit der Atmosphäre in „Deinem Laden“, in Deinem Team, aus? Lässt diese Deine Kunden […]

Hast Du den Mut verloren?

Hallo und Servus aus München! Gibt es Momente, in denen Du den Mut verloren hast? Ist vielleicht gerade so einer? Dann habe ich etwas für Dich, denn ich habe neulich eine im wahrsten Wortsinn „mutmachende“ Einrichtung oder besser gesagt Location besucht, in der sehr plastisch und ausgesprochen bewegend dargestellt wird, wie Mut aussieht und aus […]

Was bin ich als Verkäufer wert?

Hallo und Servus aus München! Nimmst Du Dir unbefristet viel Zeit für Deinen Kunden? Das ist eine interessante und vielleicht auch provokant anmutende Frage, oder? Hinter dieser Frage verbergen sich eine ganze Vielzahl weiterer Fragen, wie z.B.: Wie lange dauern Deine Beratungsgespräche? Wie lange sollten sie idealerweise dauern? Führst Du mehrfach Gespräche mit einem Kunden […]

Zwei verantwortungslose Sprachmuster

Hallo und Servus aus München, einige Sprachmuster und Sätze können wir ersatzlos von unserer neuronalen Festplatte streichen, weil sie blödsinnig, wirkungslos oder schädlich sind. Zwei ebenso prominente wie einprägsame Beispiele zeige ich Dir im folgenden Video und ich verspreche Dir: Deine Beziehungen verbessern sich, wenn Du sie weglässt! Take a look: Mit dem Laden des […]

Wie geht Networking für Introvertierte?

Hallo und Servus aus München! Ich denke, Du „weißt“ so gut wie ich, dass Networking in unserer Zeit ein wesentlicher Erfolgsfaktor für berufliches und persönliches Weiterkommen geworden ist. Dein Netzwerk versorgt Dich mit Informationen, die nicht jeder bekommt, es öffnet Dir Türen und Ohren, die anderen verschlossen bleiben und es verschafft Dir Macht und Einfluss […]

Soll ich mich selbständig machen? Eine Entscheidungshilfe

Hallo und Servus aus München! „Beruflich selbständig ist, wer keinem Direktionsrecht unterliegt, in keine fremde Arbeitsorganisation eingegliedert ist und seine Arbeitszeit frei bestimmen kann.“ Das sagt Wikipedia dazu. Es geht also um Freiheit. Diese Freiheit hat einen Preis, so wie jede Entscheidung, so wie eben alles seinen Preis hat. Darüber, dass sich die Werte Sicherheit […]

Emotionen im Business

Warum wir im Beruf erfolgreicher sind, wenn wir unsere Emotionen und Werte mit einbringen.  „Emotionen haben im Business nichts verloren!“ So lautet ein in vielen Büros und Chefetagen deutscher Unternehmen immer noch weit verbreitetes Credo. Emotionen werden als unprofessionell und größten Teils störend angesehen. Wer diese Haltung vertritt, hat allerdings – so vermute ich – […]

Werteorientierte Führung ist immer emotional!

Hallo und Servus aus München! Ich bin heute ein wenig auf Krawall gebürstet! Warum? Weil mir vor einigen Tagen etwas passiert ist, das mir mal wieder gezeigt hat, dass Führungskräfte Sprache ab und zu so ungeschickt verwenden, dass bei ihren Mitarbeitern auf Knopfdruck die motivationalen Lichter ausgehen! Aber sieh und hör selbst: Mit dem Laden […]

Wo lässt Du Deine Energie?

Hallo und Servus aus München! Wenn wir in unseren Seminaren Emotionale Intelligenz trainieren, dann geht es üblicherweise in erster Linie darum, wie ich Emotionen intelligent in der Kommunikation und in der Motivation anderer einsetzen kann. Immer häufiger stellt sich daneben aber auch die Frage, wie ich andere und auch mich selbst davon abhalten kann, mir […]

Die neurologische Goldwaage als Buch!

Hallo und Servus aus München! Nachdem ich letztes Jahr HIER bereits meinen mittelscharfen Senf zu der aus meiner Sicht ausgesprochen fragwürdigen „Man muss doch nicht immer jedes Wort auf die Goldwaage legen!“-Haltung gegeben habe, darf ich heute mit großer Freude das Erscheinen des Goldwaagen-Buches verkünden! Wie es dazu kam, worum es in dem Buch geht […]

Warum Rechtfertigungen Mist sind!

Hallo und Servus aus München! Gehen Dir Menschen, die sich ständig rechtfertigen, auch so auf die Nerven? Bist Du sicher, dass Du nicht dazu gehörst? Im folgenden Video gebe ich meinen scharfen Senf zu einem in unseren Seminaren und Coachings immer wiederkehrenden höchst emotionalen Thema: Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von […]

Wie Du als Blogger mit Empathie erfolgreicher wirst

Hallo und Servus aus München! Hast Du schon mal ernsthaft darüber nachgedacht, Deinen Job hinzuschmeißen und Dir Dein Geld mit Bloggen zu verdienen? Bloggen kann nach allem, was man hört, ein absoluter Traumjob mit flexibler Zeiteinteilung und guten Verdienstchancen sein. Aber es dauert, bis es so weit ist. Und es verlangt ein hohes Maß an […]

Typologie & EQ Dynamics – Plauderei aus dem Nähkästchen

Hallo und Servus aus München! Typisch! Typisch mein Kunde! Typisch ich! Gibt es so etwas wie ein typisches Verhalten? Ist typischer Verkauf nützlich oder unsinnig? Dazu findest Du in diesem Video und im Download Antworten und ganz nebenbei erfährst Du noch, was es mit unserer Grußformel unter jedem Blog-Beitrag auf sich hat. Mit dem Laden […]

Erstellst Du „Ene-mene-muh“- Angebote?

Hallo und Servus aus München! Heute lehne ich mich an meinen Blog-Post vom Oktober 2018 an. Darin ging es um eine Strategie, die Dir Zeit und Nerven spart, wenn es um das Eintüten von Angeboten geht, die Du Deinem Kunden auf seinen Wunsch hin erstellt hast. Der Beitrag hieß „Nie wieder Angeboten hinterher telefonieren – […]

Die dümmste Frage der Welt

Hallo und Servus aus München! Meine beiden letzten Videoblogs zum dümmsten Satz der Welt (Klicke HIER !) und zum wichtigsten Satz Deines Lebens (Klicke HIER !) haben einige von Euch daran erinnert, dass ich mich in meinen Seminaren und Vorträgen bisweilen auch über die „dümmste Frage der Welt“ echauffiere. Und da sich das geradezu anbietet […]

Welche Kompetenzen brauchst Du in Zukunft im Business?

Hallo und Servus aus München! Welche Kompetenzen benötigen wir in Zukunft? Zur Beantwortung dieser Frage käme eine funktionstüchtige Glaskugel jetzt gerade recht … Wir nehmen stattdessen die Studien von Trend- und Zukunftsforschern und prüfen Gemeinsamkeiten und Unterschiede. Claudia Grummenerl von Cap Gemini lieferte mir in ihrem Vortrag auf dem Change Kongress im November 2018 in […]

Wie Du das Reptiliengehirn Deines Kunden ansprichst

Hallo und Servus aus München! In vielen Millionen Jahren hat sich unser Großhirn stetig weiter entwickelt. Wir sind im Gegensatz zu der Zeit, in der wir noch in Höhlen lebten, heute durchaus in der Lage, Entscheidungen zu treffen, die im Großhirn mit beeinflusst werden. Was jedoch die allermeisten Verkäufer vernachlässigen, ist die Tatsache, dass die […]

Der dümmste Satz der Welt!

Hallo und Servus aus München! Gibt es den tatsächlich, den dümmsten Satz der Welt? Nun, vermutlich gibt es davon nicht nur einen, sondern hunderte! Meinen derzeitigen Favoriten stelle ich Dir im folgenden Video vor: Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von YouTube.Mehr erfahren Video laden YouTube immer entsperren Für den Zugang zum […]

Telefonakquise – Wie Du Deinen Schweinehund gekonnt bändigst!

Hallo und Servus aus München! Kennst Du das? Du schiebst das Thema Telefon-Akquisition vor Dir her und immer wieder sind andere Tätigkeiten einfach wichtiger? Vielleicht sagst Du Dir selbst so etwas wie „Ich würde ja gerne, aber ich komme einfach nicht dazu …“ Selbstverantwortung Als erstes solltest Du Dir eingestehen, dass Du Dich selbst dazu […]

Neujahrsgrüße 2019 von
EQ Dynamics

Hallo und Servus aus München! EQ Dynamics wünscht Dir von Herzen ein gutes neues Jahr 2019! Was wir drei ganz persönlich in 2019 mit Dir vorhaben, erfährst Du im folgenden Video: Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von YouTube.Mehr erfahren Video laden YouTube immer entsperren Das von Irena angesprochene Gedicht findest Du […]

Der wichtigste Satz Deines Lebens!

Hallo und Servus aus München! Echt jetzt? Der wichtigste Satz Deines Lebens? Eine gewagte Überschrift, oder? Nun, ich habe Grund zu der Annahme, dass ich ihn tatsächlich gefunden habe. Zumindest was den Umgang mit Emotionen anderer angeht. Wie komme ich darauf? In meinen letzten drei Vorträgen habe ich diesen Satz etwas mutig genau so – […]

Kunden nach ihren Werten fragen – keine gute Idee!

Hallo und Servus aus München! Als treuer Leser unseres Blogs oder Teilnehmer unserer Präsenz- oder Online-Seminare weißt Du, dass es eine gute Idee ist, Kundenwerte zu ermitteln und zu befriedigen – zumindest, wenn Du verkaufen und loyale Kundenbeziehungen generieren willst. Stellst Du Deinen Kunden also Fragen, wie „Worauf kommt es Ihnen an?“, „Worauf legen Sie […]

Nie wieder Angeboten hinterher telefonieren – so geht´s!

Hallo und Servus aus München! Kennst Du das? Dein Kunde hat auf seinen Wunsch hin ein Angebot von Dir erhalten. Und dann hörst Du plötzlich nichts mehr von ihm und kannst ihn auch nicht erreichen. Irgendwann ist Dein Frust so hoch, dass Du es ganz sein lässt und den Vorgang abhakst. Was bleibt, ist ein […]

Wie gebe ich wirkungsvoll Feedback

Hallo und Servus aus München! Wie fühlst Du Dich, wenn Du jemandem Feedback geben willst? Ängstlich? Oder eher verärgert? Oder neugierig? Oder liebevoll? Anders gefragt: Wie häufig ärgerst Du Dich über das Verhalten anderer? In wieviel Prozent der Fälle bekommen die Personen, die Deinen Ärger auslösen, das mit? Weiß Dein Umfeld, was Dir wichtig ist […]

Wie Du Dir Deine Urlaubserholung erhältst

Hallo und Servus aus München! Der Urlaub naht. Die letzten To-Do´s im Job und auch letzte private Erledigungen müssen noch schnell abgehakt werden. Du bist erschöpft und freust Dich einfach nur auf den Urlaub. Urlaub, was für eine herrliche Zeit! Jeden Tag ausschlafen, faul sein, Sport machen, genussvoll essen, Bücher lesen, spielen mit den Lieben […]

Anleitung zu nachhaltigen Entscheidungen

Hallo und Servus aus München! Na, welche Entscheidungskultur erlebst und lebst Du in Deinem Unternehmen? Wir erleben unter Managern und Führenden 3 typische Strategien im Umgang mit den vielen Entscheidungen, die getroffen werden wollen: Entweder die Spontane „Ad hoc“-Entscheidung frei nach dem Motto „Lieber einmal zu viel entschieden als gar nicht!“ Das Grübeln über Wochen, […]

Wann fühlen Menschen sich verstanden?

Hallo und Servus aus München! Wünschst Du Dir von Deinen Mitmenschen ab und zu die Rückmeldung, dass Du verständnisvoll bist? Wird Dir ab und zu vielleicht sogar vorgeworfen, Du hättest zu wenig Verständnis? Oder interessiert dich einfach die Antwort auf die Frage, wann Menschen sich verstanden fühlen? Glaub mir, so schwer ist das gar nicht. […]

Wie unentschlossene Kunden gerne abschließen!

Hallo und Servus aus München! Kennst Du das? Dein Verkaufsgespräch verlief grandios! Du stellst die Abschlussfrage und wie auf Knopfdruck fällt der Kunde in sich zusammen und presst entweder ein inkongruentes „Ja, schon …“ raus oder er sagt etwas wie „Da muss ich noch drauf rum denken …“ Zauderer tun sich selbst nach einem gelungenen […]

Die 5 besten Tipps für effektive Entscheidungen

Hallo und Servus aus München! Noch nie hatten wir soviele Wahlmöglichkeiten wie heute. Die Crux an der Sache: Noch nie mussten wir uns so häufig entscheiden wie heute – laut Verhaltensforschern im Schnitt 20.000 mal pro Tag. Warum ist das eine Crux? Die Psychologin Kathleen Vohs fand heraus, dass Entscheidungen ähnlich kräftezehrend sind wie hohe […]

Sind wir mediensüchtig oder medienkompetent?

Hallo und Servus aus München, seit drei Monaten beschäftige ich mich intensiv mit dem Thema Nutzung von Smartphones, iPads und Co., angefangen bei den Verlockungen der Social-Media-Instrumente, über Spiele und den Trend zu mobilen Einkäufen bis hin zu den Auswirkungen des Ganzen auf unsere Gesundheit, unsere Beziehungen und unsere Gesellschaft. Mehrere Bücher sowie an die […]

Wer braucht schon Agilität?

Hallo und Servus aus München! „Na, seid Ihr auch schon agil unterwegs?“ lautet dieser Tage eine gern genommene Einstiegsfrage im Business Small Talk. Der zweite Teil der Frage wird nicht mehr formuliert, nur noch gedacht „…oder seid Ihr von gestern?“ Allein der Ton weckt Emotionen: Vom Ärger über Scham mit schlechtem Gewissen bis hin zur […]

Wie Du die Pubertät (Deiner Kinder) überstehst!

Hallo und Servus aus München! Wenn Du eigene Kinder, Neffen, Nichten oder Patenkinder im Pubertätsalter hast oder kennst, weißt Du, dass diese Phase des Wandels und der Veränderung durchaus herausfordernd für alle Beteiligten ist. Der Umgang mit plötzlich auftretenden Emotionen oder dem Zurückziehen aus der Kommunikation ist ebenso schwierig wie das Management einer Vielzahl von […]

Soll ich auf meinen Bauch hören?

Hallo und Servus aus München! Ich habe ein neues Hobby! Pokern! Und dieses lehrt mich – ebenso wie das Golfen – Demut UND erteilt mir in letzter Zeit einige Lektionen in Sachen Intuition! Womit wir bei dem Begriff sind, den ich heute etwas näher beleuchten möchte! Intuition – ab und zu auch Bauchgefühl genannt. Ein […]

Wie man ein Team aus dem Jammertal führt

Hallo und Servus aus München! Kennst Du das? Die Zeiten sind herausfordernd, der Change-Prozess, in dem jeder steckt, ist anstrengend und zum Teil schmerzhaft. Alle wissen, dass sie da durchmüssen – irgendwie. Aber einer nach dem anderen verfällt in einen Jammer-Modus und irgendwann ziehen sich die Gruppenmitglieder gegenseitig runter. Das führt logischerweise dazu, dass die […]

Unser Gehirn legt jedes Wort auf die Goldwaage!

Hallo und Servus aus München! „Ja, aber man muss doch nicht immer jedes Wort auf die Goldwaage legen!“ Mal ehrlich, hast Du das auch schon mal gesagt oder gedacht? Im folgenden Video werbe ich nachdrücklich dafür, es zu tun. Warum? Weil unser Gehirn jedes Wort, das es hört oder liest, auf die Goldwaage legt! Aber […]

Wie die Digitalisierung bei unseren Neujahrszielen hilft!

Hallo liebes EQ-Netzwerk! Das neue Jahr ist heute 12 Tage alt und so manches Neujahrsziel ist bei dem einen oder anderen von uns bereits auf die Stufe des Neujahrsvorsatzes herunter gerutscht und purzelt im Verlauf der nächsten Wochen weiter herab auf die Stufe der Neujahrsvorhaben. Und schon bald bleibt dann oft genug nur noch ein […]

Weihnachts- und Neujahrsgruß zum Abschluss des Jahres 2017

Hallo liebes EQ Netzwerk! Im folgenden Video findet Ihr unseren Weihnachts- und Neujahrsgruß zum Abschluss des Jahres 2017. Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von YouTube.Mehr erfahren Video laden YouTube immer entsperren Achtet auch in 2018 auf Euch und eure Werte, habt ein frohes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch in ein gesundes […]

Abnehmen durch Akquise – und ein Buchtipp

Hallo liebes EQ-Netzwerk! Eine Trainerkollegin hat mir vor ein paar Tagen einen Buchtipp gegeben, den ich unbedingt mit Euch teilen möchte. Das Buch heißt „Kopfsache Schlank – Wie wir über unser Gehirn unser Gewicht steuern“ von Dr. Marion Reddy und Dr. Iris Zachhofer, zwei Neurochirurginnen. Ich habe es gestern in kurzer Zeit komplett durchgelesen und […]

Welche Werte füttert Halloween?

Hallo liebes EQ-Netzwerk! Halloween ist ein Brauch, der bei uns in Deutschland in den letzten Jahren ziemlich hipp geworden ist … und wie jeder andere Brauch auch füttert er bestimmte Werte. Welche Werte das sind, ob Ihr diese füttern wollt, und welche Alternativen es gibt, erfahrt ihr in folgendem Video: Mit dem Laden des Videos […]

Die Zeit rast dahin –
3 wohltuende Gegenmittel

Hallo liebes EQ-Netzwerk! Kennt Ihr das? Das Jahr hat gefühlt eben erst begonnen und jetzt geht es schon wieder auf Weihnachten zu. Die Uhren scheinen schneller zu ticken denn je. Dieses Phänomen der dahin rasenden Zeit ist tatsächlich gut durchforscht. Am besten nachvollziehen können wir dieses Phänomen, wenn wir den Verlauf eines Urlaubes betrachten. Während […]

Wie entsteht Verachtung?

Hallo liebes EQ-Netzwerk! Im letzten Blogbeitrag (HIER) war unter anderem von Verachtung die Rede. Im folgenden Video beschreibe ich Euch, wie sie mit einem der anderen Gottmanschen vier apokalyptischen Reiter eng zusammenhängt Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von YouTube.Mehr erfahren Video laden YouTube immer entsperren Achtet also gut auf die Achtung […]

Überlebt Eure Beziehung? Gottmans 4 apokalyptische Reiter

Hallo liebes EQ-Netzwerk! Seid Ihr in einer Beziehung? Wollt Ihr wissen, ob sie hält? Im folgenden Video zeige ich Euch, welche vier beobachtbaren Verhaltensweisen mit allergrößter Wahrscheinlichkeit dafür sorgen, dass sie es nicht tut! Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von YouTube.Mehr erfahren Video laden YouTube immer entsperren Na, seid Ihr ebenso […]

Wie passen Digitalisierung und Emotionale Intelligenz zusammen?

Hallo liebes EQ Netzwerk! Wenn ein Thema in den letzten Monaten die Tagesordnungen unserer Kunden beherrscht wie kein zweites, dann ist es die Digitalisierung. Und obwohl man annehmen könnte, dass diese Entwicklung unserer eigenen Passion, nämlich den Menschen den intelligenten Umgang mit Emotionen nahezubringen, entgegen läuft, passiert genau das Gegenteil: Wir werden AUFGRUND der Digitalisierung […]

6 gute Gründe, raus zu gehen

Hallo liebes EQ-Netzwerk! Es ist Freitag. Endlich Wochenende! Das eigene Betriebssystem wird runtergefahren. Außer vielleicht der Erledigung des Wochenendeinkaufs passiert bei vielen Menschen am Freitag nicht mehr viel. Der Körper und der Geist schreien im Duett nach Erholung. Das Wochenende selbst stellt sich für viele von uns dann als ein Misch-Event aus Abhängen, Lesen, Familie, […]

Politischer Einfluss – Macht oder Ohnmacht?

Hallo liebes EQ Netzwerk! Die tektonischen Verschiebungen im Wahlergebnis unserer Bundestagswahl lassen so manchen von uns nachdenklich sein. Doch haben wir tatsächlich einen Einfluss auf die Politik? Dieser Frage möchte ich heute mit Euch nachgehen. Hierbei beziehe ich mich auf ein Modell von Stephen Covey, nämlich „The Circles of Influences“, welches meine Kollegin Sabine auch […]

Was ist die Wiesn für die Leut´?

Hallo liebes EQ-Netzwerk! Es gibt Menschen, die das größte Oktoberfest der Welt verabscheuen und Menschen, die mit großer Vorfreude darauf hin fiebern und sogar ihren Jahresurlaub danach ausrichten. Und außerhalb dieser beiden Pole gibt es Millionen, die einfach gerne zum Feiern und Flanieren auf die Wiesn gehen. Dieses Jahr waren es insgesamt 6,2 Millionen Besucher. […]

Meetings – Profitcenter statt Millionengrab und Motivationskiller

Hallo liebes EQ-Netzwerk! Warum sollte sich jeder Manager jedes Unternehmens dringend für Besprechungsmanagement interessieren? Das ist schnell gesagt: Zum einen, weil man damit unglaublich Kosten sparen kann! Wenn man es richtig macht, lassen sich mit Meetings sogar Gewinne steigern! Zum zweiten, weil man damit entscheidend Motivation steuern kann! Viele Unternehmen drehen nun schon seit geraumer […]

Einwandbehandlung mit Elevator-Pitch

Hallo liebes EQ-Netzwerk! Anhand eines Videos und eines passenden Download-Papiers könnt Ihr Euch heute von mir zum Thema Einwandbehandlung inspirieren lassen. Erfahrt, wie es Euch gelingt, den Einwänden Eurer Kunden wertschätzend zu begegnen und dabei von diesen gleichzeitig charmant und nahbar wahrgenommen zu werden. Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von YouTube.Mehr […]

6 Schritte zu einem authentischen Elevator-Pitch

Hallo liebes EQ-Netzwerk! Habt Ihr den Begriff Elevator-Pitch schon einmal gehört? Übersetzt heißt es „Aufzugspräsentation“. Entstanden ist das Ganze in Amerika und es geht darum, jemanden in der Kürze (z.B. für die Dauer einer kurzen Aufzugsfahrt) von sich und seinen Leistungen zu überzeugen. Im engen Sinne muss diese Aussage dem möglichen Kunden auf dem Punkt […]

Führen muss man wollen – willst Du wirklich?

Hallo liebes EQ-Netzwerk! Wann immer wir mit werdenden Führungskräften arbeiten, stellen wir sehr früh, meistens schon in der Vorstellungsrunde die Frage: Wozu willst Du Führungskraft werden? Alle derart Befragten haben darauf mehr oder weniger schnell eine Antwort. Vielen geht es darum, mehr zu bewirken, mehr zu gestalten als bisher. Manche wollen flexibler werden, andere Unternehmensbereiche […]

L.M.A.A. –fleischgewordenen Energieräubern begegnen

Hallo liebes EQ-Netzwerk! Sauber ausformuliert lautet meine Überschrift „Lächle mehr als andere!“ Was dahinter steckt, erzähle ich Euch kurz anhand eines neuen Flohmarkt-Erlebnisses. Am vergangenen Wochenende stand ich zweimal einen halben Tag lang zum Verkaufen auf einem Flohmarkt. Am Samstagvormittag war es ein Kinderflohmarkt, am Sonntagvormittag ein „normaler“ Flohmarkt. Zum Sonntag-Flohmarkt hatte ich mich ganz […]

Im September kommt was Großes …

Hallo liebes EQ-Netzwerk! Im folgenden Video kündige ich etwas wirklich Tolles an, das Mitte September von EQ Dynamics kommend für Aufsehen sorgen wird. Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von YouTube.Mehr erfahren Video laden YouTube immer entsperren Teilt den Beitrag so oft wie möglich, damit alle Menschen, denen Ihr was Gutes tun […]

Wie emotional intelligent ist das Wörtchen ICH?

Hallo liebes EQ-Netzwerk! Seit Neuestem laufen mir im Netz diverse Artikel über den Weg, die suggerieren, man könne Emotionale Intelligenz an dem Gebrauch eines einzelnen Wortes messen oder durch dessen Verzicht gar erhöhen. Einige durchaus zielgruppengerecht aufbereitete Beispiele zu diesem verlockend einfach klingenden Tipp findet Ihr hier: http://www.businessinsider.de https://www.merkur.de http://www.freundin.de Die entscheidende Frage ist: Stimmt […]

„Wollt Ihr schon gehen?“
3 Tipps, wenn Eltern nerven

Hallo liebes EQ-Netzwerk! Nachdem Ihr in den letzten Wochen von mir etwas zu Zeitengpässen gelesen habt, schreibe ich Euch heute etwas über eine Zielgruppe, die ebenfalls Ansprüche an Euren zur Verfügung stehenden Zeitkuchen stellt: Eure eigenen Eltern. Auch wenn wir alle bereits mit beiden Beinen im Leben stehen, bleiben wir in den Augen unserer Eltern […]

7 konkrete Tipps für mehr Zeit und Balance

Hallo liebes EQ-Netzwerk! Kennt Ihr das? Ihr hetzt umher wie blöd, versucht ellenlange To-Do-Listen abzuarbeiten und mit Geschäftspartnern und Freunden wenigstens kurze Termine zu ermöglichen. To -Dos und Termine,  To -Dos und Termine,  To -Dos und Termine … sowohl geschäftlich als auch privat. Ihr seid durchgetaktet. Vielleicht sogar so stark, dass nichts, aber auch gar […]

Keine Emotionen, kein Umsatz!

Hallo liebes EQ-Netzwerk! In Zeiten zunehmender Technisierung von Vertrieb – Stichworte „Big Data“, „Online-Vertrieb“ und „People Analytics“ – geht der emotionale Kontakt zum Kunden zunehmend verloren. Mit dem überaus beunruhigenden Nebeneffekt, dass dadurch auch die dauerhafte Kundenbindung verloren geht. Denn diese findet insbesondere in beratungsintensiven Branchen wie beispielsweise bei Finanz- und Versicherungsdienstleistungen und auch im […]

Gibt es Liebe im Management?

Hallo liebes EQ-Netzwerk! Einmal wieder waren wir drei Geschäftsführer von EQ Dynamics, Markus Hornung, Irena Fiedler und ich, auf dem alljährlichen Kongress der Akademie Heiligenfeld in Bad Kissingen – diesmal unter der Überschrift „Liebe“. Teilweise haben wir uns selbst im Vorfeld gefragt, was uns dieser Kongress für unsere Arbeit mit Unternehmern und Managern bringen kann. […]

5 emotional intelligente To-Dos und Don´ts

Hallo liebes EQ-Netzwerk! In unseren Seminaren kristallisieren sich immer wieder drei Situationen heraus, die beispielhaft für die Anwendung emotional intelligenter Prinzipien im Business stehen. Diese Situationen drehen sich um die Themen Lob, Senden emotionaler Botschaften und Umgang mit Emotionen anderer. Und da es hierzu schon seit einiger Zeit einige Demo-Videos gibt, habe ich diese jetzt […]

10 Tipps, um Vielredner zu bändigen

Hallo liebes EQ-Netzwerk! Kennt Ihr das? Euer Gesprächspartner redet ohne Punkt, Komma, Strich. Er oder sie redet wie ein Wasserfall. Ihr selbst kommt einfach nicht zu Wort. Die Atempausen machen Vielredner leider oft mitten im Satz und nicht am Satzende. Somit nützt es nicht, einfach zu warten, bis der Vielredner einen Satz beendet hat, da […]

Wie misst man Teamentwicklung?

Hallo, liebes EQ-Netzwerk! Neulich beim KickOff zu einer Teamentwicklung stellte ein Teammitglied seinem Chef folgende kritische Frage: „Was erhoffen Sie sich eigentlich davon? Sie wollen doch nur, dass wir mehr Zahlen schreiben, oder? Woran messen Sie denn am Ende, ob wir mit der Teamentwicklung erfolgreich waren?“ Eine motivational höchst interessante Frage, die gegebenenfalls gar nicht […]

Kein Faktencheck ohne Relevanzcheck!

Hallo liebes EQ-Netzwerk! Im folgenden Video erzähle ich Euch vom Faktencheck und einer wichtigen Ergänzung, die Euch dabei hilft, ein noch wirksameres emotionales Selbstmanagement zu betreiben: Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von YouTube.Mehr erfahren Video laden YouTube immer entsperren Den im Video versprochenen Artikel bei der Huffington Post findet Ihr HIER. […]

Emotionales Ergebnis des Loslassens!

Hallo liebes EQ-Netzwerk! Im folgenden Video seht Ihr, wie es mir mit dem Loslassen, das Irena im letzten Blog empfohlen hat, gegangen ist. Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von YouTube.Mehr erfahren Video laden YouTube immer entsperren Herzliche Grüße aus dem emotional intelligenten Hauptquartier in München, Euer Markus PS: Ihr wisst ja, […]

„Hey, Du musst loslassen!“ – Und wie, bitteschön?

Hallo liebes EQ-Netzwerk! Diesen wohlmeinenden Rat-Schlag, der letztendlich auch ein Schlag ist, hat wohl jeder von uns schon mal von guten Freunden gehört oder auch bereits anderen gegeben. Von außen ist es manchmal unerträglich, mitanzusehen, wie die Nichterfüllung eines sehnlichen Wunsches bei anderen, die wir lieben, für Trübsal sorgt. Mitzuerleben, wie deren Lebensfreude immer mehr […]

Erfolglos scheitern dank Innovationsmythen

Hallo liebes EQ Netzwerk! Wie bitte? Hat sich Sabine Grüner jetzt schon in der Überschrift verschrieben? Habe ich natürlich nicht … aber seit ich Innovationsprozesse begleite, erlebe ich erstaunliche, ver-rückte Bilder in den Köpfen mancher Innovationstreiber. Und einige dieser vermeintlichen Wahrheiten verhindern tatsächlich das „erfolgreiche“ Scheitern – also das nötige Scheitern im Innovationsprozess, welches zum […]

Hilfe, mein Kunde will vergleichen! Was tun?

Hallo liebes EQ Netzwerk! Nur wenige Verkäufer verkaufen Dienstleistungen und Produkte, die einmalig sind. Die allermeisten stehen vor der Herausforderung, sich von ebenso starken Mitbewerbern positiv unterscheiden zu müssen. Das wichtigste Unterscheidungskriterium ist und bleibt dabei immer der Verkäufer selbst mit seinem möglichst gewinnenden Verhalten. Laut einer Studie von 2b AHEAD THINKTANK aus dem Jahr […]

Resilienz durch emotionales Total Quality Management!

Hallo liebes EQ Netzwerk! Heute habe ich einen Videoimpuls für Euch, in dem ich beleuchte, wie ungemein wichtig beim Anerkennen von Leistungen die richtige Wortwahl ist. Dies gilt insbesondere dann, wenn wir bei Kindern, Partnern und Mitarbeitern – also bei allen Menschen, denen wir bisweilen Rückmeldungen über ihre Leistungen geben – nachhaltig deren Selbstwert, Resilienz […]

Die Frage des Monats!

Hallo liebes EQ-Netzwerk! „Hast Du mich verstanden?“ ist aus mehreren Gründen eine ziemlich dämliche Frage. Warum, erkläre ich Euch im folgenden Video anhand eines zentralen Punktes gelingender Kommunikation, den ich Euch ans Herz legen möchte. Gleichzeitig zeige ich Euch, wie Ihr relativ einfach sicherstellen könnt, dass Euer Gegenüber Euch tatsächlich verstanden hat. Mit dem Laden […]

Trennen Sie in der Weiterbildung Top Management und Führungsnachwuchs?

Hallo liebes EQ-Netzwerk! Welche Emotionen würden Sie in Ihrem Unternehmen auslösen mit dem Vorschlag, die Top-Manager zusammen mit Ihrem Führungsnachwuchs zu uns ins Führungstraining zu schicken? Entrüstung? Irritation? Oder Neugierde? Lust? Zustimmung? Oder etwas ganz anderes? Vielleicht Angst? Wir werden immer wieder einmal mit einer solchen Erwartungshaltung konfrontiert: „Ja, das müssen Sie dann aber schon […]

Wie wir mit Worten andere positiv beeinflussen können

Hallo liebes EQ-Netzwerk! Gerade in populistisch aufgeheizten Zeiten werden Worte oft bewusst verquer benutzt und für eigene politische Zwecke missbraucht. Wir hören und lesen von „alternativen Fakten“ und treffen zunehmend auf ein Vokabular, von dem wir dachten, dass dies mit Beendigung des zweiten Weltkrieges „untergegangen“ ist. Als reflektierende Menschen versuchen wir uns natürlich dagegen zu […]

Die Kraft der Worte

Hallo liebes EQ-Netzwerk! Vor ein paar Tagen schickte mir eine Freundin den Link zu einem hochemotionalen Film mit dem Titel „Die Kraft der Worte“. Dieser Film hat mich sehr bewegt: Ein blinder Mann sitzt im Schneidersitz auf einer Decke am Boden auf einem Platz in einer Fußgängerzone. Vor ihm steht ein Schild „I am blind. […]

Anleitung zur Selbstführung

Hallo liebes EQ-Netzwerk! Und – wie war Euer erster Monat in 2017? Habt Ihr den Januar für das genutzt, wofür Ihr ihn geplant hattet? Oder ist mit jedem neuen Tag das ungute Gefühl gewachsen, dass doch wieder alles beim Alten bleibt? Und hat Euer persönliches Hamsterrad es wieder einmal geschafft, Euch von diesem (durchaus nützlichen) […]

Treffen zukünftig Maschinen Personalentscheidungen?

Hallo liebes EQ-Netzwerk! Heute mute ich Euch mal was eher Abgefahrenes zu – zumindest was die Grundidee angeht. Insbesondere die Personaler unter Euch werden um das Thema in Zukunft nicht mehr herumkommen aber auch alle anderen, zumindest sofern Ihr Angestellte seid, werden früher oder später davon unmittelbar betroffen sein. Es geht nicht nur darum, dass […]

Wie aus Empfehlungswunsch Enttäuschung wird!

Hallo liebes EQ-Netzwerk! Im Dezember war ich zum wiederholten Male in einem Hotel in Baden-Württemberg und eines Abends war ich dort auch zum ersten Mal im Restaurant. Ein ebenso zuvorkommender wie charmanter Kellner und Sommelier hat mir einen außergewöhnlichen und leckeren Wein empfohlen und die zwei Vorspeisen, die ich dazu genossen habe, waren geradezu vorzüglich. […]

Was Meditation und Achtsamkeit im Gehirn bewirken

Hallo liebes EQ-Netzwerk! Wie im Dezember angekündigt beschäftigt sich mein erster Videoblog dieses Jahr mit den Eindrücken vom Kongress „Meditation und Wissenschaft“ im November in Berlin. Viel Spaß beim Video und den unten angeführten Ressourcen! Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von YouTube.Mehr erfahren Video laden YouTube immer entsperren Ein paar ausgewählte […]

Wie viel Potenzial haben Sie noch?

Hallo liebes EQ-Netzwerk! Veränderung tut not! Das denkt sich inzwischen fast jeder – bei sich selbst, im eigenen Team, im ganzen Unternehmen. Aber wo lohnt es sich, nach Veränderungspotenzial zu suchen? Bei jeder Gestaltung von Veränderungsprozessen macht es Sinn, zwischen Funktionsoptimierung und Musterwechsel zu unterscheiden. „Sich neu erfinden“, „innovativ sein“ ist gerade hip – und oft […]

Den bleiernen Tag mit Priming retten!

Hallo liebes EQ Netzwerk! Kennt Ihr das? Der Tag fühlt sich an wie Blei. Ihr sehnt den Feierabend oder das Wochenende herbei. Warum ist das nur so? Was lässt einige Tage so anstrengend sein? Vielleicht seid Ihr in die Priming-Falle getappt. Was sich dahinter verbirgt und was Ihr jeden Tag – insbesondere jeden Morgen – […]

Wie trennt man im Business die Spreu vom Weizen?

Hallo, liebes EQ-Netzwerk! Kunden, Mitarbeiter, Dienstleister, die nicht halten, was sie versprechen – wieviele davon sind Ihnen schon begegnet? Werte wie Vereinbarungstreue und Termintreue sind im Business bei weitem keine Selbstverständlichkeit – aber durchaus ein Qualitätszeichen. Erfahren Sie im folgenden Video, wie Sie bei sich neu anbahnenden Geschäftsbeziehungen frühzeitig erkennen können, ob Sie Spaß miteinander […]

„Und das nennen Sie Zinsen?! – Das ist ja wohl ein Witz!“

Hallo liebes EQ-Netzwerk! Wenn Ihr in der Finanzdienstleistungsbranche arbeitet, dann kennt Ihr diesen Satz von Euren Kunden. Dieses Thema reibt zur Zeit viele auf, Berater und Kunden. Und oft reden Berater und Kunde zu diesem Thema unnötig lange aneinander vorbei. Wie lässt sich dieses Thema einfacher und zugleich wertschätzender betrachten? Hier meine Anregungen. Zuerst betrachten […]

War Friedrich Nietzsche durchgeknallt UND emotional intelligent?

Hallo liebes EQ-Netzwerk! Ich sitze gerade gegen Ende eines anstrengenden und – vielleicht deswegen? – erfolgreichen Bürotages (unsere Online-Akademie fängt langsam aber sicher an zu fliegen!) an meinem Schreibtisch und mache mir angesichts eines Zitates, das mir vorhin in die Hände gefallen ist, ein paar sehr realitätsnahe philosophische Gedanken. Ertappe ich mich doch in letzter […]

Woran scheitern Veränderungen?

Hallo, liebes EQ-Netzwerk! Mal ehrlich – eigentlich interessiert Sie ja viel mehr: Wie gelingt Veränderung? Durchaus nachvollziehbar. Und – wir stellen fest, dass das WIE GELINGT ES oftmals viel komplexer zu beschreiben ist, als das WIE GEHT’S IN DIE HOSE. Wenn wir aber Menschen dafür gewinnen wollen, den komplexen Weg zum Gelingen mit langem Atem […]

Bitte Fakten bewerten!

Hallo liebes EQ-Netzwerk! Hier ein Videopost von mir zum inflationär abnehmenden emotional intelligenten Umgang mit Fakten: Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von YouTube.Mehr erfahren Video laden YouTube immer entsperren Lasst mich im Kommentar gerne wissen, wie es Euch mit diesem Thema geht! Herzliche Grüße aus dem emotional intelligenten Hauptquartier in München, […]

Hurra – meine Mitmenschen tun das, was ich will!

Hallo liebes EQ-Netzwerk! Ab und zu geschehen noch Zeichen und Wunder: Die Familie versammelt sich tatsächlich mal pünktlich am Essenstisch! Ein Kollege macht (endlich) das, was Ihr Euch von ihm wünscht. Euer Partner überrascht Euch mit Blumen oder anderen selten gezeigten Aufmerksamkeiten. Ein eher unzuverlässiger Kunde hält sich an eine Vereinbarung. Ein notorisch unpünktlicher Freund […]

Ärgert Ihr Euch über andere? Benutzt Feed-Forward!

Hallo liebes EQ Netzwerk! Sagt, passiert Euch das auch ab und zu? Immer wieder nervt Euch ein bestimmtes Verhalten anderer. Ihr ärgert Euch. Immer und immer wieder. Vermutlich ist es aber so, dass dieses Ärger auslösende Verhalten der anderen unbeabsichtigt geschieht. Sie merken es vielleicht noch nicht mal. Denn was Euch nervt, ist für andere […]

Management by Bauch – ist das intelligent?

Hallo liebes EQ-Netzwerk! „Management und Bauch, sprich Management und Emotionen – passt das zusammen? Führung und Emotionen, ja klar, das haben wir inzwischen alle begriffen, aber Management und Emotionen? Das sollte doch ein Teilbereich sein, in dem Emotionen möglichst rauszuhalten sind. Oder? Außerdem – wie soll ich denn meine Management-Entscheidungen gegenüber Mitarbeitern, Aktionären und Kunden […]

Interview mit Markus Hornung bei „Deutschlands Unternehmer“

Hallo liebes EQ-Netzwerk! Ende August hatte ich das große Vergnügen, zu salve.tv in Erfurt eingeladen zu werden, um dort der Chefredakteurin Judith Noll als Gast für ihre Doku-Reihe „Deutschlands Unternehmer“ Rede und Antwort zu stehen. Das Ziel des ausgesprochen charmanten Interviews war nicht die in derlei Formaten sonst übliche Business-Präsentation, sondern ein sehr persönlicher Einblick in […]

Ferienzeit – Stauzeit – Nervt´s?

Hallo liebes EQ-Netzwerk! Die Ferien sind zu Ende. Einige von uns standen in dieser Zeit sicherlich das eine oder andere Mal in einem Stau. Wie war das bei Euch? Hat es Euch genervt oder seid Ihr gelassen geblieben? Habt Ihr Euch über die überwiegend gesetzten Samstag-Bettenwechsel im Urlaubsgebiet geärgert, über Baustellen in der Ferienzeit oder […]

Vielen Dank für Eure Meinung!

Hallo liebes EQ-Netzwerk! Heute kommt kurz und knapp wie versprochen ein Überblick über die wichtigsten Ergebnisse unserer Online-Umfrage zusammen mit einigen Schlussfolgerungen, die wir daraus ziehen. Werft gerne einen Blick HIER hinein, um einen Eindruck davon zu bekommen, wie wir uns in Zukunft online aufstellen werden. Viel Vergnügen und herzliche Grüße aus dem emotional intelligenten […]

Telefonakquise bringt doch nichts!

Hallo liebes EQ-Netzwerk! Wer sich neue Kunden wünscht, betreibt zum einen ein aktives und wirksames Empfehlungsmarketing, wie wir es in den vergangenen Beiträgen beleuchtet hatten (Neukundengewinnung, Empfehlungsmarketing, Empfehlungsmarketing 2) oder greift zum Telefon und akquiriert aktiv! Und zwar kalt! Und Akquirieren ist wie Flirten! Beim Flirten und beim Akquirieren geht es um Angebote, die natürlich […]

Charisma ist erlernbar!

Hallo liebes EQ-Netzwerk! „Charisma hat man oder man hat es eben nicht!“ Glaubt Ihr das etwa auch? Ich selbst habe diesen Blödsinn – wir würden es heute als einen limitierenden Glaubenssatz bezeichnen – nie für bare Münze genommen! Dabei war dieses Zitat schon sehr früh in meiner beruflichen Tätigkeit – vor 18 Jahren nannte ich […]

Wer kennt John Ruskin?

Hallo liebes EQ-Netzwerk! Wenn Euch interessiert, wer hinter diesem Namen steckt und welche weise Botschaft er für Eure Kunden parat hält, die sich vornehmlich am Preis orientieren, dann schaut in diesen Videopost!   Er erleichtert Euch das Leben mit preisbewussten Kunden! Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von YouTube.Mehr erfahren Video laden […]

Mehr Gefühl für Gefühle

Hallo liebes EQ-Netzwerk! Heute sollten wir es – da draußen steigen die Temperaturen nämlich gerade dramatisch an – kurz und knackig halten und damit eine gute Gelegenheit für einen prägnanten Überblick über unser Thema nutzen. Und was eignet sich dazu besser, als ein wirklich schöner Artikel, der gerade eben zu genau diesem Zweck in der […]

Sie brauchen Innovation – Haben Sie den Raum dafür?

Hallo liebes EQ-Netzwerk! „Raum ist die Amme des Werdens“, wusste schon Platon. „Und zwar immer – im Guten wie im Schlechten!“ … sage ich. Die Größe und Qualität unserer Spielräume entscheidet über die Entwicklung – von Kindern genauso wie von Organisationen. Wenn angesichts knapper Ressourcen und ausgefeilter Arbeitsanweisungen individuelle Spielräume kleiner werden, verkümmern Kreativität und […]

Der Heiligenfeld-Kongress 2016!

Hallo, liebes EQ-Netzwerk! Zwei von uns drei Inhabern von EQ Dynamics – Sabine Grüner und Markus Hornung – waren am vergangenen Wochenende wie schon in 2015 in Bad Kissingen auf dem Jahreskongress der Heiligenfeldkliniken. Die dritte im Bunde – Irena Fiedler – verbrachte die Tage dieses Jahr ihren Geburtstag feiernd im Kreise ihrer Familie. Das […]

Lernen Kinder Angst von ihren Eltern?

Hallo liebes EQ-Netzwerk! Fassen wir uns kurz bei der Beantwortung der Frage aus der Überschrift: Ja, auch! Und nicht immer zu ihrem Besten! Sicher habt Ihr in letzter Zeit von den Helikoptereltern gehört, jenen übertrieben fürsorglichen Müttern und Vätern, die angeblich „alles für ihr Kind tun“ und dabei zum Teil übersehen, dass dies ihre Kinder […]

Kennen Sie den Schlüssel zur Nachhaltigkeit?

Hallo, liebes EQ-Netzwerk! Wie fänden Sie das: Sie vereinbaren Erfolgversprechendes in großer oder kleiner Runde miteinander und es wird wirklich umgesetzt. Einfach getan. Das wär’s, oder? Wie oft haben Sie stattdessen in den letzten Jahren die Talfahrt von höchster gemeinschaftlicher Euphorie und Umsetzungs-Energie zu individuell oder grüppchenweise genossener Frustration mitgemacht? Nach der letzten Mitarbeiter-Veranstaltung? Nach […]

Wisst Ihr als Verkäufer immer, was Ihr wollt? (Ver)Kaufserlebnisse auf Bayerns größtem Flohmarkt – Teil 2

Liebes EQ-Netzwerk! In meinem letzten Blog habe ich bereits über Erlebnisse auf Bayerns größtem Flohmarkt berichtet.  Es ging dabei um interessante Erlebnisse aus Käufersicht. Heute möchte ich mit Euch das Verkäuferverhalten aufs Korn nehmen, denn daraus lässt sich einiges für unsere eigene Verkäuferrolle ableiten. Gesehen habe ich Verkäufer, die Freude am Flohmarktgeschehen haben und die […]

Weiß Euer Kunde, was er will? Spannende (Ver)Kaufserlebnisse auf Bayerns größtem Flohmarkt – Teil 1

Liebes EQ-Netzwerk! Am vergangenen Wochenende bin ich auf der Theresienwiese in München mit Zeit und Genuss über Bayerns größten Flohmarkt mit im wahrsten Wortsinn tausenden von Ständen geschlendert. Und so ein Flohmarkt-Besuch ist – sofern man bewusst beobachtet – ein ungemein interessantes Event, das uns viel zum Thema Emotionalen Verkauf lehrt. Schauen wir erst einmal […]

Sie wollen Ihre Führungskultur neu definieren? Wozu eigentlich?

Hallo, liebes EQ-Netzwerk! Meinen Sie auch, Sie müssten eine neue Führungskultur erfinden, damit Ihre Führungskräfte endlich Ihre Vision zum Leben bringen und Ihre Strategie umsetzen? Erleben Sie im folgenden 6-minütigen Video, was wir Ihnen stattdessen empfehlen. Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von YouTube.Mehr erfahren Video laden YouTube immer entsperren Viel Vergnügen und […]

Selbstvertrauen entwickeln leicht gemacht!

Hallo liebes EQ-Netzwerk! Heute gibt es einen ebenso kurzen wie genialen Tipp zu einer der uns am häufigsten gestellten Fragen. Etliche Teilnehmer unserer Seminare interessieren sich nämlich dafür, wie sie es schaffen können, mehr Selbstvertrauen zu bekommen. Für viele Menschen da draußen scheint das eine wirkliche Herausforderung zu sein … obwohl ich durchaus der Meinung […]

Ohne Angst, Grauen oder Ekel keine Veränderung?

Hallo liebes EQ-Netzwerk! Am 17.10.09 berichtet der Spiegel: „Mit einer spektakulären Unterwassersitzung hat die Regierung der Malediven auf die Gefahren des Klimawandels hingewiesen. Präsident und Minister tagten in Taucheranzügen auf dem Meeresgrund. Dort unterschrieben sie einen dramatischen Appell an die Welt – mit wasserfesten Stiften.“ Bilder und den ganzen Artikel dazu finden Sie hier. Laut […]

Freiheit oder Sicherheit?

Hallo liebes EQ-Netzwerk! Seit vielen Jahren, ja eigentlich schon seit wir bei EQ Dynamics 1998 das Modell über den Zusammenhang zwischen Werten und Emotionen entwickelt haben, drängt sich mir eine Frage beziehungsweise eine Beobachtung immer und immer wieder auf. Es geht dabei um die Verträglichkeit – oder sollte ich sagen Kompatibilität? – zweier ganz spezieller […]

Vom Manager zum Leader – Wozu und Wie?

The manager administers, the leader innovates. The manager is a copy, the leader is an original. The manager maintains, the leader develops. The manager focuses on systems and structure, the leader focuses on people. The manager relies on control, the leader inspires trust. The manager has a short-range view, the leader has a long-range perspective. […]

Sorgt für eine gesunde Business-Kultur!

Hallo liebes EQ-Netzwerk! Gestalten wir unseren Arbeitsalltag so, dass uns die Menschen wertschätzend, zuverlässig und respektvoll begegnen? Leben wir diese Werte selbst oder vernachlässigen auch wir diese Werte? Das sind wichtige Fragen nicht nur für eine gesunde Business-Kultur, sondern auch für unser Gleichgewicht. Der Arbeitsalltag ist meist eng getaktet und in unseren Adern fließt oft […]

Wenn schon Hamsterrad, dann bitte mit Oxytocin!

Hallo liebes EQ-Netzwerk! Der Begriff Work-Life-Balance mutiert immer mehr zu einem geflügelten Wort. Die To-Do-Listen sind unendlich lang und die Anforderungen steigen kontinuierlich an. Das schlechte Gewissen ist unser täglicher Begleiter, weil wir einfach nicht alles davon schaffen. Wenn Euch das ebenfalls Sorgen bereitet und Euch Eure Balance am Herzen liegt, schaut Euch meinen Video-Blog […]

Noch eine Todsünde!
Stolz – aber worauf eigentlich?

Hallo liebes EQ-Netzwerk! Der Zorn-Beitrag letzte Woche hat mich in dem Zusammenhang mit dem dort verwendeten Begriff „Todsünde“ und einem kleinen Erlebnis auf eine Idee gebracht. Es geht mir gar nicht darum, alle sieben Todsünden der katholischen Kirche (von denen sich fünf als stark emotional motiviert oder gar als Emotionen herausstellen) einzeln durchzudeklinieren – darauf […]

Wozu eigentlich Zorn? –
Vom Sinn einer Todsünde!

Hallo liebes EQ-Netzwerk! Die Unterscheidung und Einordnung von Emotionen nach Intensitätsgraden gehört zum anspruchsvolleren und gleichzeitig wichtigsten Teil unserer Tätigkeit. Dass – insbesondere die basalen – Emotionen in unterschiedlichen „Funktionsgruppen“ auftauchen, ist noch nachvollziehbar und im täglichen Leben überprüfbar, die Einordnung in verschiedene Intensitätsgrade fällt den meisten Teilnehmern und Lesern schon deutlich schwerer. Hier nochmals […]

Mangelt es Ihren Mitarbeitern an Selbstverantwortung? Dann schauen Sie in den Spiegel!

Hallo liebes EQ-Netzwerk! Denken Sie sich als Führungskraft auch ab und zu, dass es bei Ihnen zugeht wie im Kindergarten? Oder gar – um es mit den Worten von Martin Wehrle zu beschreiben – wie im Irrenhaus? Erleben Sie im folgenden 3-minütigen  Video, welche zum Teil tragisch-komischen Auswirkungen IHR Selbstverständnis als Führungskraft auf die Selbstverantwortung […]

Ganzheitliche Beratung? – Ja, aber emotional!

Hallo liebes EQ-Netzwerk! Denken Sie auch: „Kunden sind aufgeklärter denn je. Kunden wissen Bescheid.“? Ja, das mag sein. Doch bei der Frage nach dem, was diesen rund um ihre Finanzen wichtig ist, geht es manchmal zäh zu. Wie Sie hier für Schwung sorgen, die Kundenzufriedenheit steigern und erfolgreich Ihre ganzheitliche Beratung oder Ihr S-Finanzkonzept-Gespräch gestalten […]

Wie geht´s eigentlich bei uns im Unternehmen zu?

Hallo liebes EQ-Netzwerk! Aufgrund der vielen positiven Rückmeldungen zu unserem „Jahresend-Video 2015“ und der damit verbundenen Anregungen, etwas in der Art häufiger zu machen, haben wir beschlossen, unsere Weblog-Beiträge in Zukunft ein- bis zweimal pro Monat in Form von Videos zu präsentieren. Wir beginnen mit einem kurzen Impuls zum Thema Führungskultur – verbunden mit der […]

Muss es in Management-Teams immer einen geben, der das letzte Wort hat?

Hallo, liebes EQ-Netzwerk! Ich erinnere mich an eine Mediation, die Markus, Irena und ich uns vor Jahren gegönnt haben, als wir das Gefühl hatten, uns als Management-Team von EQ Dynamics höchst emotional und ausdauernd im Kreis zu drehen. Der zweite Tipp, der uns nach der Anhörung unserer jeweiligen Positionen gegeben wurde, war: Ihr braucht einen […]

2016 wird schnell!

Hallo, liebes EQ-Netzwerk! Fragt Ihr Euch auch, wie 2016 wohl werden wird? Lasst mich ein wenig prophetisch sein und Euch drei Dinge versprechen, auf die Ihr mich in 12 Monaten gerne festnageln könnt: Zum einen wird es irre schnell gehen! Ihr werdet – und wenn ich „Ihr“ sage, meine ich „wir“ – gefühlt übermorgen unter […]

Videogruß zum Jahreswechsel

Hallo liebes EQ-Netzwerk! Als letzten Blogbeitrag für dieses Jahr statt geschriebener Worte heute eine kleine Videobotschaft aus dem emotional intelligenten Hauptquartier in München: Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von YouTube.Mehr erfahren Video laden YouTube immer entsperren

Unser internes Weiterbildungs-Highlight 2015

Hallo liebes EQ-Netzwerk! Im vorletzten Blogbeitrag für dieses Jahr berichte ich heute ein wenig vom diesjährigen AFNB-Wissenschaftsforum. Meine Kollegin Irena Fiedler und ich waren am letzten Samstag einen Tag lang in Düsseldorf, um uns auf der größten und hochkarätigsten Veranstaltung dieser Art von den führenden Neurowissenschaftlern unserer Zeit für 2016 inspirieren zu lassen. Die fünf […]

„Verdammt, mein Terminkalender ist kaputt!“ – Effizient verkaufen!

Hallo liebes EQ-Netzwerk! Kennen Sie den Witz? „Jetzt habe ich schon 6 Spiegel in meiner Wohnung und keiner funktioniert!“ So geht es vielen Verkäufern mit ihren Terminkalendern und der Termindichte, die sich insbesondere im letzten Monat des Jahres abzeichnet. Auch mir geht es immer mal wieder so. Die verbleibenden freien Zeitfester schmelzen dahin, wie der […]

Kommunizieren Sie noch oder setzen Sie schon um?

Hallo liebes EQ-Netzwerk! Was geht Ihnen durch den Kopf, wenn Sie den Begriff „Strategieumsetzung“ hören? Die häufigsten Klagen, die uns begegnen, wenn wir Vorstände und Unternehmensleiter fragen, wie es ihnen damit geht, lauten: „Wir haben eine tolle Strategie entwickelt, stoßen aber damit intern nur auf Widerstand.“ „Unsere Mitarbeiter wollen einfach nicht! Die sind alle so […]

Es GIBT Fragen, die Ihr nicht beantworten solltet – wenn Ihr Eure Selbstachtung behalten wollt!

Liebes EQ-Netzwerk! Heute habe ich einen kleinen ermutigenden Impuls – oder sollte ich sagen, eine Empfehlung? – zum Thema Selbstachtung für Euch. Und zwar geht es darum, einige Fragen zu betrachten, die Ihr – zumindest wenn Ihr Euch nicht in endlosen Rechtfertigungsorgien verlieren wollt – auch gerne mal zurückweisen dürft. Dieses Thema klingt in unseren […]

Geschenkestress?
Nicht mit uns!

Hallo liebes EQ-Netzwerk! Ihr werdet´s nicht glauben: Weihnachten steht vor der Tür! Woran ich das festmache? Nun, zum einen beginnt diesen Samstag bei uns in München – ein sicheres Zeichen dafür, dass es sich nur noch um wenige Wochen handeln kann – das Winter-Tollwood-Festival. Und zum anderen warte ich schon seit Tagen voller atemlosem Schrecken […]

Tatsächliche Kundenbedürfnisse – warum Hebebühnen nicht dazu gehören!

Hallo liebes EQ-Netzwerk! Die kognitiven Neurowissenschaften liefern uns phantastische Erkenntnisse über Kundenbedürfnisse und Kaufentscheidungen sowie deren emotionale Voraussetzungen und heute habe ich einen kurzen und klaren Impuls für Euch, mit dem Ihr zu (noch) besseren Verkäufern werdet! Also versetze ich mich jetzt mal in den Kopf Eures Kunden, nein, ich BIN Euer Kunde und ich […]

Der wirksamste Weg zu nachhaltigem Neugeschäft

Hallo liebes EQ-Netzwerk, „Wir haben keine Zeit, uns konsequent mit dem Thema Neukundengewinnung auseinanderzusetzen!“ So lautet eine Aussage, die wir in letzter Zeit im Vertrieb immer häufiger hören und die sich auch so interpretieren lässt: „Wir haben keine Zeit, mit unseren Verkäufern Neugeschäft zu generieren!“ Ich glaube dann immer, mich verhört zu haben und mein anfängliches […]

Traut Euch endlich an das Thema Führungskultur heran!

Hallo liebes EQ Netzwerk! Was Reinhard K. Sprenger schon seit einer gefühlten Ewigkeit propagiert und was wir von EQ Dynamics seit Beginn unserer Tätigkeit als Trainer, Coaches und Berater vor mittlerweile 17 Jahren ständig beobachten, wird einmal mehr wissenschaftlich bestätigt: Mitarbeiter kommen zu Unternehmen und verlassen ihre Führungskräfte. Heute Vormittag bin ich über einen aktuellen […]

Warum die Vorbild-Angst der Führenden bares Geld kostet und was man dagegen tun kann!

Hallo liebes EQ-Netzwerk! Vorbild-Angst der Führenden? Was ist das? Wir fanden diesen Ausdruck ziemlich treffend, als wir ihn neulich hörten. Einer unserer Kunden benutzte ihn, um zu erklären, warum das für alle so offensichtlich wichtige Thema Empfehlungsmarketing in der Prioritätenliste der Vertriebs-Führungskräfte mal wieder ganz nach hinten gerutscht ist. Empfehlungsmarketing ist zweifellos ein unverzichtbares Instrument, […]

EQ Dynamics steht Kopf!

Liebes EQ Netzwerk, am kommenden Wochenende geht das Team von EQ Dynamics mit seinen diversen Paten-, Bonus- und sonstigen Kindern ins Kino. Und welcher Film, wenn nicht das aktuelle Pixar-Movie „Alles steht Kopf“ könnte auf der Tagesordnung stehen? Die fünf Basisemotionen Freude, Angst, Ärger, Trauer und Ekel sorgen jedenfalls in den Köpfen der kleinen Riley […]

Der 7. EQ-Appetizer ist online!

Gestern Abend haben wir unsere beliebte Webinar-Reihe, den EQ-Appetizer mit Markus Hornung, fortgesetzt. Diesmal ging es um die Frage „War Buddha Neurologe?“ Für alle, die dieses „meditative“ Webinar verpasst haben, gibt es gute Nachrichten! Ihr könnt euch zum Beispiel gleich jetzt am Wochenende etwas Zeit nehmen, eine gute Tasse Tee genießen und ganz nebenbei die […]

Der „Abschied“ ist Buch der Woche im Hamburger Abendblatt

Liebes EQ Netzwerk, ich freue mich wie ein Schnitzel!! Das ist doch mal ein Start wie er besser nicht sein könnte: Kaum eine Woche auf dem Markt und schon ist „Der Abschied von der Sachlichkeit“ Buch der Woche im Hamburger Abendblatt: Zitat: „ […] In 10 Kapiteln dekliniert Hornung das Thema komplett durch […]  Aber […]