Endlich Zeit für Deine Schlummerkunden – Dank Teamarbeit
Hallo und Servus, derzeit von Korsika! In der Finanzdienstleistungsbranche begegnen uns – wie in anderen vertriebsorientierten Branchen – immer wieder dieselben Herausforderungen: Beratende haben wenig Zeit, konzentrieren sich in der zur Verfügung stehenden Zeit auf ihre vertrauten Kund*innen und machen mit diesen das Geschäft. Viele unbetreute Kund*innen, meist werden sie „Schlummerkunden“ genannt, bleiben vergessen. Die […]
„Wenn Du nur nicht so anders wärst …!“
„Wenn Du nur nicht so anders wärst …!“
So oder so ähnlich klingt es, wenn die Zusammenarbeit im Team immer wieder zu den gleichen Reibungspunkten führt.
Mehr Selfcare-Zeit in Deinem Leben!
Hallo und Servus aus München! Letztens habe ich gelesen, dass zwei Drittel der Deutschen unter Stress leiden und sich mehr Zeit für ihre Selbstfürsorge / Selfcare wünschen. Gehörst Du auch dazu? Schaust Du auch zum Jahreswechsel zurück und sagst Dir: „Mist, im alten Jahr habe ich es schon wieder nicht geschafft!“ Du ärgerst Dich, denn […]
Ohne Sport & ohne gesunde Ernährung länger leben
Hallo und Servus aus München! Wer gut und ausreichend schläft, sich gesund ernährt und körperlich aktiv ist, lebt in der Regel länger, das wissen wir. Eine aktuelle Studie von der University of Illinois belegt das erneut. 700.000 ehemalige VeteranInnen im Alter von 40 bis 99 wurden hierfür über einen Zeitraum von 2011-2019 analysiert. Das Ergebnis […]
Emotionale Intelligenz lernen mit Will Smith
Hallo und Servus! Diese Szene ging vor kurzem viral um die ganze Welt: Bei der Oskar-Verleihung am Sonntag, den 27. März 2022 witzelte Moderator Chris Rock über den Haarausfall von Will Smiths Frau Jada Pinkett Smith, welche krankheitsbedingt mit Glatze erschienen war. Daraufhin schockierte Will Smith das anwesende und weltweit zugeschaltete Publikum, indem er aufstand, […]
Wie sage ich unwiderstehlich NEIN?
Hallo und Servus! „NEIN ist ein ganzer Satz!“ Dieses Zitat steht auf der knall-türkisen Motivationstasse unserer Beraterkollegin Claudia Kimich und ich muss jedes Mal grinsen, wenn ich sie mir aus dem Küchenregal in unserem Büro nehme, um mir einen Kaffee zu genehmigen. Schön wär‘s, nicht wahr? 😉 Ich kenne nur wenige, denen es regelmäßig gelingt, […]
Stressen Dich Gespräche zu den Themen Verwahrentgelt und BGH-Urteil?
Hallo und Servus aus München! Arbeitest Du in der Finanzbranche? Im Kundenkontakt? Dann ist dieser Beitrag etwas für Dich! Denn dann halten Dich die Themen Verwahrentgelte und BGH-Urteile nach wie vor auf Trab. Auch im letzten Quartal des Jahres treiben diese Themen noch etliche KundenInnen und somit auch deren BeraterInnen um. In dem Video zeige […]
Wieviel Vertrieb steckt in der Führung?
Was Vertriebserfolg und Mitarbeiter-Motivation gemeinsam haben. Hallo und Servus aus München! Der Emotionale Verkauf ist mein Steckenpferd! Und es freut mich, Dir heute einmal eine Perspektive aufzuzeigen, die meine SeminarteilnehmerInnen, die als Führungskräfte unterwegs sind, das eine oder andere Mal durchaus schon überrascht haben. Solltest Du Vertriebsführungskraft sein, wirst Du in meiner Antwort eine große […]
5 Tipps: Vertriebserfolg fördern, ohne zu nerven!
Hallo und Servus aus München! Vertriebliche Führung läuft manchmal ab wie im Film „Und täglich grüßt das Murmeltier.“ Führungskraft und MitarbeiterInnen kommen zusammen, gemeinsam schauen sie auf die aktuelle Zielerreichung. Positives wird anerkannt, Schwachpunkte werden definiert, Lösungen werden gesucht. Zum Schluss folgen dann manchmal noch pseudo-motivierende „Du schaffst das.“-Parolen und man vertagt sich auf das […]
Wie riecht Glück?
Hallo und Servus aus München! Während wir von EQ Dynamics den Zugang zu den eigenen Emotionen über Geist und Verstand wählen und vermitteln und diesen in erster Linie für gelingende Kommunikation nutzen, bietet unsere Kooperationspartnerin Judith Harsch mit ihrem Wissen über die Zusammenhänge zwischen Düften und Emotionen den Zugang über Körper und Sinne. Wir arbeiten mit Judith unter der Überschrift […]
Wenn sich Dein Team aufführt wie im Kindergarten
Hallo und Servus aus München! Kennst Du das? Deine Mitarbeiter kommen wegen Kleinigkeiten zu Dir, unterbrechen Dich andauernd bei der Arbeit – Du kommst zu nichts! Du bist genervt, machst Überstunden, um endlich einmal DEINE Themen in ALLER RUHE zu Ende zu bearbeiten. Du fühlst Dich ausgelaugt und fragst Dich: „Was ist nur mit meinem […]
Warum emotionales Selbstmanagement gerade jetzt wichtig ist.
In diesem neuen Video zeige ich Dir warum es im Augenblick so wichtig ist wie nie zuvor, eine ganz bestimmte Form des emotionalen Selbstmanagements zu praktizieren
Emotional intelligent führen in der Krise
Hallo und Servus aus München! Wie geht es Dir nach inzwischen mehreren Wochen Ausnahmezustand? Wie erlebst Du Dich? Deine Familie? Dein Team? Ist die Ausnahme für Dich/ für Euch schon zur neuen Normalität geworden? Trotz der Lockerungen, die sich gerade wöchentlich und regional durchaus unterschiedlich ändern, oder vielleicht auch gerade deswegen erleben wir, dass sich […]
Führen in der Krise –
was ist entscheidend?
Hallo und Servus aus München! Die aktuelle Krise, in die uns COVID-19 stürzt, fordert uns alle: Wir müssen unsere Kontakte auf ein Minimum reduzieren, wir müssen unseren Alltag neu organisieren, Eltern müssen sich anders um ihre Kinder kümmern, den einen fordert das Homeoffice, den anderen die Kurzarbeit, viele die Einsamkeit. In den Medien wird immer […]
Kundenbindung –
jetzt erst recht!
Hallo und Servus aus München! Geht es Dir wie mir? Langsam gewöhnen wir uns an die Ausgangs- und Kontaktbeschränkungen in diesen Corona-Zeiten. UND unser Bedürfnis nach natürlichen Begegnungen mit Freunden, mit der Familie, mit Kollegen und Kunden steigt täglich. Zugleich wissen wir, dass wir weiterhin durchhalten müssen. Insbesondere der Kontakt zu älteren Menschen wird noch […]
Emotionales Krisenmanagement:
Bleib bei Dir!
Hallo und Servus aus München! Beobachtest Du ebenso wie ich in einer Mischung aus Faszination, ab und zu Bewunderung und bisweilen leider auch Verständnislosigkeit das Verhalten Deiner Mitmenschen in der Krise? Und findest Du insbesondere im letzten Fall einiges von dem, was Du da erlebst, zum Teil mehr als fragwürdig? Stichwort Hamsterkäufe, Mitnehmer-Mentalität, Verlust der […]
Wie Du auch ohne Klopapier die Kundenbindung stärkst!
Hallo und Servus! Du bist im Vertrieb und hast keine Kundentermine mehr? Du machst Dir Sorgen, wie Du Deine Vertriebszahlen erreichen kannst? Dir fehlt ein klarer „Pack-an“ und Du bist ein wenig „lost“ in Deiner Rolle als Vertriebler in dieser Krise? Na, dann schau Dir das Video an und lade Dir diesen Download HIER runter […]
Emotional intelligentes Virusmanagement
Hallo und Servus aus München! Es hagelt gerade mehr oder weniger seriöse Nachrichten über die aktuelle Situation rund um Covid-19, dazu Kettenbriefe und Witze aus allen Kanälen … und Du wirst wie ich spüren, dass COVID-19 uns nicht nur körperlich, sondern vor allem emotional ansteckt. Wie gehst Du damit um? Am besten emotional intelligent. Jetzt […]
Setz Dich auf den Patientenstuhl!
Hallo und Servus aus München! Sag, liegt Dir die Kundenzufriedenheit Deiner Kunden, Klienten, Mandanten und Patienten am Herzen? Gut! Und Du tust daher vermutlich auch einiges, um die Werte Deiner Kunden zu erkennen und zu erfüllen? Gut! Wie aber sieht es mit der Atmosphäre in „Deinem Laden“, in Deinem Team, aus? Lässt diese Deine Kunden […]
Hast Du den Mut verloren?
Hallo und Servus aus München! Gibt es Momente, in denen Du den Mut verloren hast? Ist vielleicht gerade so einer? Dann habe ich etwas für Dich, denn ich habe neulich eine im wahrsten Wortsinn „mutmachende“ Einrichtung oder besser gesagt Location besucht, in der sehr plastisch und ausgesprochen bewegend dargestellt wird, wie Mut aussieht und aus […]
Zwei verantwortungslose Sprachmuster
Hallo und Servus aus München, einige Sprachmuster und Sätze können wir ersatzlos von unserer neuronalen Festplatte streichen, weil sie blödsinnig, wirkungslos oder schädlich sind. Zwei ebenso prominente wie einprägsame Beispiele zeige ich Dir im folgenden Video und ich verspreche Dir: Deine Beziehungen verbessern sich, wenn Du sie weglässt! Take a look: Mit dem Laden des […]
Wie geht Networking für Introvertierte?
Hallo und Servus aus München! Ich denke, Du „weißt“ so gut wie ich, dass Networking in unserer Zeit ein wesentlicher Erfolgsfaktor für berufliches und persönliches Weiterkommen geworden ist. Dein Netzwerk versorgt Dich mit Informationen, die nicht jeder bekommt, es öffnet Dir Türen und Ohren, die anderen verschlossen bleiben und es verschafft Dir Macht und Einfluss […]
Werteorientierte Führung ist immer emotional!
Hallo und Servus aus München! Ich bin heute ein wenig auf Krawall gebürstet! Warum? Weil mir vor einigen Tagen etwas passiert ist, das mir mal wieder gezeigt hat, dass Führungskräfte Sprache ab und zu so ungeschickt verwenden, dass bei ihren Mitarbeitern auf Knopfdruck die motivationalen Lichter ausgehen! Aber sieh und hör selbst: Mit dem Laden […]
Wo lässt Du Deine Energie?
Hallo und Servus aus München! Wenn wir in unseren Seminaren Emotionale Intelligenz trainieren, dann geht es üblicherweise in erster Linie darum, wie ich Emotionen intelligent in der Kommunikation und in der Motivation anderer einsetzen kann. Immer häufiger stellt sich daneben aber auch die Frage, wie ich andere und auch mich selbst davon abhalten kann, mir […]
Warum Rechtfertigungen Mist sind!
Hallo und Servus aus München! Gehen Dir Menschen, die sich ständig rechtfertigen, auch so auf die Nerven? Bist Du sicher, dass Du nicht dazu gehörst? Im folgenden Video gebe ich meinen scharfen Senf zu einem in unseren Seminaren und Coachings immer wiederkehrenden höchst emotionalen Thema: Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von […]
Wie Du als Blogger mit Empathie erfolgreicher wirst
Hallo und Servus aus München! Hast Du schon mal ernsthaft darüber nachgedacht, Deinen Job hinzuschmeißen und Dir Dein Geld mit Bloggen zu verdienen? Bloggen kann nach allem, was man hört, ein absoluter Traumjob mit flexibler Zeiteinteilung und guten Verdienstchancen sein. Aber es dauert, bis es so weit ist. Und es verlangt ein hohes Maß an […]
Wie Du das Reptiliengehirn Deines Kunden ansprichst
Hallo und Servus aus München! In vielen Millionen Jahren hat sich unser Großhirn stetig weiter entwickelt. Wir sind im Gegensatz zu der Zeit, in der wir noch in Höhlen lebten, heute durchaus in der Lage, Entscheidungen zu treffen, die im Großhirn mit beeinflusst werden. Was jedoch die allermeisten Verkäufer vernachlässigen, ist die Tatsache, dass die […]
Der wichtigste Satz Deines Lebens!
Hallo und Servus aus München! Echt jetzt? Der wichtigste Satz Deines Lebens? Eine gewagte Überschrift, oder? Nun, ich habe Grund zu der Annahme, dass ich ihn tatsächlich gefunden habe. Zumindest was den Umgang mit Emotionen anderer angeht. Wie komme ich darauf? In meinen letzten drei Vorträgen habe ich diesen Satz etwas mutig genau so – […]
Kunden nach ihren Werten fragen – keine gute Idee!
Hallo und Servus aus München! Als treuer Leser unseres Blogs oder Teilnehmer unserer Präsenz- oder Online-Seminare weißt Du, dass es eine gute Idee ist, Kundenwerte zu ermitteln und zu befriedigen – zumindest, wenn Du verkaufen und loyale Kundenbeziehungen generieren willst. Stellst Du Deinen Kunden also Fragen, wie „Worauf kommt es Ihnen an?“, „Worauf legen Sie […]
Wie gebe ich wirkungsvoll Feedback
Hallo und Servus aus München! Wie fühlst Du Dich, wenn Du jemandem Feedback geben willst? Ängstlich? Oder eher verärgert? Oder neugierig? Oder liebevoll? Anders gefragt: Wie häufig ärgerst Du Dich über das Verhalten anderer? In wieviel Prozent der Fälle bekommen die Personen, die Deinen Ärger auslösen, das mit? Weiß Dein Umfeld, was Dir wichtig ist […]
Wie Du Dir Deine Urlaubserholung erhältst
Hallo und Servus aus München! Der Urlaub naht. Die letzten To-Do´s im Job und auch letzte private Erledigungen müssen noch schnell abgehakt werden. Du bist erschöpft und freust Dich einfach nur auf den Urlaub. Urlaub, was für eine herrliche Zeit! Jeden Tag ausschlafen, faul sein, Sport machen, genussvoll essen, Bücher lesen, spielen mit den Lieben […]
Wann fühlen Menschen sich verstanden?
Hallo und Servus aus München! Wünschst Du Dir von Deinen Mitmenschen ab und zu die Rückmeldung, dass Du verständnisvoll bist? Wird Dir ab und zu vielleicht sogar vorgeworfen, Du hättest zu wenig Verständnis? Oder interessiert dich einfach die Antwort auf die Frage, wann Menschen sich verstanden fühlen? Glaub mir, so schwer ist das gar nicht. […]
Wie Du die Pubertät (Deiner Kinder) überstehst!
Hallo und Servus aus München! Wenn Du eigene Kinder, Neffen, Nichten oder Patenkinder im Pubertätsalter hast oder kennst, weißt Du, dass diese Phase des Wandels und der Veränderung durchaus herausfordernd für alle Beteiligten ist. Der Umgang mit plötzlich auftretenden Emotionen oder dem Zurückziehen aus der Kommunikation ist ebenso schwierig wie das Management einer Vielzahl von […]
Wie man ein Team aus dem Jammertal führt
Hallo und Servus aus München! Kennst Du das? Die Zeiten sind herausfordernd, der Change-Prozess, in dem jeder steckt, ist anstrengend und zum Teil schmerzhaft. Alle wissen, dass sie da durchmüssen – irgendwie. Aber einer nach dem anderen verfällt in einen Jammer-Modus und irgendwann ziehen sich die Gruppenmitglieder gegenseitig runter. Das führt logischerweise dazu, dass die […]
Die Zeit rast dahin –
3 wohltuende Gegenmittel
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Kennt Ihr das? Das Jahr hat gefühlt eben erst begonnen und jetzt geht es schon wieder auf Weihnachten zu. Die Uhren scheinen schneller zu ticken denn je. Dieses Phänomen der dahin rasenden Zeit ist tatsächlich gut durchforscht. Am besten nachvollziehen können wir dieses Phänomen, wenn wir den Verlauf eines Urlaubes betrachten. Während […]
6 gute Gründe, raus zu gehen
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Es ist Freitag. Endlich Wochenende! Das eigene Betriebssystem wird runtergefahren. Außer vielleicht der Erledigung des Wochenendeinkaufs passiert bei vielen Menschen am Freitag nicht mehr viel. Der Körper und der Geist schreien im Duett nach Erholung. Das Wochenende selbst stellt sich für viele von uns dann als ein Misch-Event aus Abhängen, Lesen, Familie, […]
Politischer Einfluss – Macht oder Ohnmacht?
Hallo liebes EQ Netzwerk! Die tektonischen Verschiebungen im Wahlergebnis unserer Bundestagswahl lassen so manchen von uns nachdenklich sein. Doch haben wir tatsächlich einen Einfluss auf die Politik? Dieser Frage möchte ich heute mit Euch nachgehen. Hierbei beziehe ich mich auf ein Modell von Stephen Covey, nämlich „The Circles of Influences“, welches meine Kollegin Sabine auch […]
Was ist die Wiesn für die Leut´?
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Es gibt Menschen, die das größte Oktoberfest der Welt verabscheuen und Menschen, die mit großer Vorfreude darauf hin fiebern und sogar ihren Jahresurlaub danach ausrichten. Und außerhalb dieser beiden Pole gibt es Millionen, die einfach gerne zum Feiern und Flanieren auf die Wiesn gehen. Dieses Jahr waren es insgesamt 6,2 Millionen Besucher. […]
6 Schritte zu einem authentischen Elevator-Pitch
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Habt Ihr den Begriff Elevator-Pitch schon einmal gehört? Übersetzt heißt es „Aufzugspräsentation“. Entstanden ist das Ganze in Amerika und es geht darum, jemanden in der Kürze (z.B. für die Dauer einer kurzen Aufzugsfahrt) von sich und seinen Leistungen zu überzeugen. Im engen Sinne muss diese Aussage dem möglichen Kunden auf dem Punkt […]
L.M.A.A. –fleischgewordenen Energieräubern begegnen
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Sauber ausformuliert lautet meine Überschrift „Lächle mehr als andere!“ Was dahinter steckt, erzähle ich Euch kurz anhand eines neuen Flohmarkt-Erlebnisses. Am vergangenen Wochenende stand ich zweimal einen halben Tag lang zum Verkaufen auf einem Flohmarkt. Am Samstagvormittag war es ein Kinderflohmarkt, am Sonntagvormittag ein „normaler“ Flohmarkt. Zum Sonntag-Flohmarkt hatte ich mich ganz […]
„Wollt Ihr schon gehen?“
3 Tipps, wenn Eltern nerven
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Nachdem Ihr in den letzten Wochen von mir etwas zu Zeitengpässen gelesen habt, schreibe ich Euch heute etwas über eine Zielgruppe, die ebenfalls Ansprüche an Euren zur Verfügung stehenden Zeitkuchen stellt: Eure eigenen Eltern. Auch wenn wir alle bereits mit beiden Beinen im Leben stehen, bleiben wir in den Augen unserer Eltern […]
7 konkrete Tipps für mehr Zeit und Balance
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Kennt Ihr das? Ihr hetzt umher wie blöd, versucht ellenlange To-Do-Listen abzuarbeiten und mit Geschäftspartnern und Freunden wenigstens kurze Termine zu ermöglichen. To -Dos und Termine, To -Dos und Termine, To -Dos und Termine … sowohl geschäftlich als auch privat. Ihr seid durchgetaktet. Vielleicht sogar so stark, dass nichts, aber auch gar […]
Gibt es Liebe im Management?
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Einmal wieder waren wir drei Geschäftsführer von EQ Dynamics, Markus Hornung, Irena Fiedler und ich, auf dem alljährlichen Kongress der Akademie Heiligenfeld in Bad Kissingen – diesmal unter der Überschrift „Liebe“. Teilweise haben wir uns selbst im Vorfeld gefragt, was uns dieser Kongress für unsere Arbeit mit Unternehmern und Managern bringen kann. […]
5 emotional intelligente To-Dos und Don´ts
Hallo liebes EQ-Netzwerk! In unseren Seminaren kristallisieren sich immer wieder drei Situationen heraus, die beispielhaft für die Anwendung emotional intelligenter Prinzipien im Business stehen. Diese Situationen drehen sich um die Themen Lob, Senden emotionaler Botschaften und Umgang mit Emotionen anderer. Und da es hierzu schon seit einiger Zeit einige Demo-Videos gibt, habe ich diese jetzt […]
10 Tipps, um Vielredner zu bändigen
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Kennt Ihr das? Euer Gesprächspartner redet ohne Punkt, Komma, Strich. Er oder sie redet wie ein Wasserfall. Ihr selbst kommt einfach nicht zu Wort. Die Atempausen machen Vielredner leider oft mitten im Satz und nicht am Satzende. Somit nützt es nicht, einfach zu warten, bis der Vielredner einen Satz beendet hat, da […]
Kein Faktencheck ohne Relevanzcheck!
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Im folgenden Video erzähle ich Euch vom Faktencheck und einer wichtigen Ergänzung, die Euch dabei hilft, ein noch wirksameres emotionales Selbstmanagement zu betreiben: Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von YouTube.Mehr erfahren Video laden YouTube immer entsperren Den im Video versprochenen Artikel bei der Huffington Post findet Ihr HIER. […]
„Hey, Du musst loslassen!“ – Und wie, bitteschön?
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Diesen wohlmeinenden Rat-Schlag, der letztendlich auch ein Schlag ist, hat wohl jeder von uns schon mal von guten Freunden gehört oder auch bereits anderen gegeben. Von außen ist es manchmal unerträglich, mitanzusehen, wie die Nichterfüllung eines sehnlichen Wunsches bei anderen, die wir lieben, für Trübsal sorgt. Mitzuerleben, wie deren Lebensfreude immer mehr […]
Hilfe, mein Kunde will vergleichen! Was tun?
Hallo liebes EQ Netzwerk! Nur wenige Verkäufer verkaufen Dienstleistungen und Produkte, die einmalig sind. Die allermeisten stehen vor der Herausforderung, sich von ebenso starken Mitbewerbern positiv unterscheiden zu müssen. Das wichtigste Unterscheidungskriterium ist und bleibt dabei immer der Verkäufer selbst mit seinem möglichst gewinnenden Verhalten. Laut einer Studie von 2b AHEAD THINKTANK aus dem Jahr […]
Wie wir mit Worten andere positiv beeinflussen können
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Gerade in populistisch aufgeheizten Zeiten werden Worte oft bewusst verquer benutzt und für eigene politische Zwecke missbraucht. Wir hören und lesen von „alternativen Fakten“ und treffen zunehmend auf ein Vokabular, von dem wir dachten, dass dies mit Beendigung des zweiten Weltkrieges „untergegangen“ ist. Als reflektierende Menschen versuchen wir uns natürlich dagegen zu […]
Die Kraft der Worte
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Vor ein paar Tagen schickte mir eine Freundin den Link zu einem hochemotionalen Film mit dem Titel „Die Kraft der Worte“. Dieser Film hat mich sehr bewegt: Ein blinder Mann sitzt im Schneidersitz auf einer Decke am Boden auf einem Platz in einer Fußgängerzone. Vor ihm steht ein Schild „I am blind. […]
Treffen zukünftig Maschinen Personalentscheidungen?
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Heute mute ich Euch mal was eher Abgefahrenes zu – zumindest was die Grundidee angeht. Insbesondere die Personaler unter Euch werden um das Thema in Zukunft nicht mehr herumkommen aber auch alle anderen, zumindest sofern Ihr Angestellte seid, werden früher oder später davon unmittelbar betroffen sein. Es geht nicht nur darum, dass […]
Wie aus Empfehlungswunsch Enttäuschung wird!
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Im Dezember war ich zum wiederholten Male in einem Hotel in Baden-Württemberg und eines Abends war ich dort auch zum ersten Mal im Restaurant. Ein ebenso zuvorkommender wie charmanter Kellner und Sommelier hat mir einen außergewöhnlichen und leckeren Wein empfohlen und die zwei Vorspeisen, die ich dazu genossen habe, waren geradezu vorzüglich. […]
Den bleiernen Tag mit Priming retten!
Hallo liebes EQ Netzwerk! Kennt Ihr das? Der Tag fühlt sich an wie Blei. Ihr sehnt den Feierabend oder das Wochenende herbei. Warum ist das nur so? Was lässt einige Tage so anstrengend sein? Vielleicht seid Ihr in die Priming-Falle getappt. Was sich dahinter verbirgt und was Ihr jeden Tag – insbesondere jeden Morgen – […]
„Und das nennen Sie Zinsen?! – Das ist ja wohl ein Witz!“
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Wenn Ihr in der Finanzdienstleistungsbranche arbeitet, dann kennt Ihr diesen Satz von Euren Kunden. Dieses Thema reibt zur Zeit viele auf, Berater und Kunden. Und oft reden Berater und Kunde zu diesem Thema unnötig lange aneinander vorbei. Wie lässt sich dieses Thema einfacher und zugleich wertschätzender betrachten? Hier meine Anregungen. Zuerst betrachten […]
Woran scheitern Veränderungen?
Hallo, liebes EQ-Netzwerk! Mal ehrlich – eigentlich interessiert Sie ja viel mehr: Wie gelingt Veränderung? Durchaus nachvollziehbar. Und – wir stellen fest, dass das WIE GELINGT ES oftmals viel komplexer zu beschreiben ist, als das WIE GEHT’S IN DIE HOSE. Wenn wir aber Menschen dafür gewinnen wollen, den komplexen Weg zum Gelingen mit langem Atem […]
Hurra – meine Mitmenschen tun das, was ich will!
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Ab und zu geschehen noch Zeichen und Wunder: Die Familie versammelt sich tatsächlich mal pünktlich am Essenstisch! Ein Kollege macht (endlich) das, was Ihr Euch von ihm wünscht. Euer Partner überrascht Euch mit Blumen oder anderen selten gezeigten Aufmerksamkeiten. Ein eher unzuverlässiger Kunde hält sich an eine Vereinbarung. Ein notorisch unpünktlicher Freund […]
Ärgert Ihr Euch über andere? Benutzt Feed-Forward!
Hallo liebes EQ Netzwerk! Sagt, passiert Euch das auch ab und zu? Immer wieder nervt Euch ein bestimmtes Verhalten anderer. Ihr ärgert Euch. Immer und immer wieder. Vermutlich ist es aber so, dass dieses Ärger auslösende Verhalten der anderen unbeabsichtigt geschieht. Sie merken es vielleicht noch nicht mal. Denn was Euch nervt, ist für andere […]
Interview mit Markus Hornung bei „Deutschlands Unternehmer“
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Ende August hatte ich das große Vergnügen, zu salve.tv in Erfurt eingeladen zu werden, um dort der Chefredakteurin Judith Noll als Gast für ihre Doku-Reihe „Deutschlands Unternehmer“ Rede und Antwort zu stehen. Das Ziel des ausgesprochen charmanten Interviews war nicht die in derlei Formaten sonst übliche Business-Präsentation, sondern ein sehr persönlicher Einblick in […]
Ferienzeit – Stauzeit – Nervt´s?
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Die Ferien sind zu Ende. Einige von uns standen in dieser Zeit sicherlich das eine oder andere Mal in einem Stau. Wie war das bei Euch? Hat es Euch genervt oder seid Ihr gelassen geblieben? Habt Ihr Euch über die überwiegend gesetzten Samstag-Bettenwechsel im Urlaubsgebiet geärgert, über Baustellen in der Ferienzeit oder […]
Telefonakquise bringt doch nichts!
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Wer sich neue Kunden wünscht, betreibt zum einen ein aktives und wirksames Empfehlungsmarketing, wie wir es in den vergangenen Beiträgen beleuchtet hatten (Neukundengewinnung, Empfehlungsmarketing, Empfehlungsmarketing 2) oder greift zum Telefon und akquiriert aktiv! Und zwar kalt! Und Akquirieren ist wie Flirten! Beim Flirten und beim Akquirieren geht es um Angebote, die natürlich […]
Charisma ist erlernbar!
Hallo liebes EQ-Netzwerk! „Charisma hat man oder man hat es eben nicht!“ Glaubt Ihr das etwa auch? Ich selbst habe diesen Blödsinn – wir würden es heute als einen limitierenden Glaubenssatz bezeichnen – nie für bare Münze genommen! Dabei war dieses Zitat schon sehr früh in meiner beruflichen Tätigkeit – vor 18 Jahren nannte ich […]
Wer kennt John Ruskin?
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Wenn Euch interessiert, wer hinter diesem Namen steckt und welche weise Botschaft er für Eure Kunden parat hält, die sich vornehmlich am Preis orientieren, dann schaut in diesen Videopost! Er erleichtert Euch das Leben mit preisbewussten Kunden! Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von YouTube.Mehr erfahren Video laden […]
Mehr Gefühl für Gefühle
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Heute sollten wir es – da draußen steigen die Temperaturen nämlich gerade dramatisch an – kurz und knackig halten und damit eine gute Gelegenheit für einen prägnanten Überblick über unser Thema nutzen. Und was eignet sich dazu besser, als ein wirklich schöner Artikel, der gerade eben zu genau diesem Zweck in der […]
Lernen Kinder Angst von ihren Eltern?
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Fassen wir uns kurz bei der Beantwortung der Frage aus der Überschrift: Ja, auch! Und nicht immer zu ihrem Besten! Sicher habt Ihr in letzter Zeit von den Helikoptereltern gehört, jenen übertrieben fürsorglichen Müttern und Vätern, die angeblich „alles für ihr Kind tun“ und dabei zum Teil übersehen, dass dies ihre Kinder […]
Wisst Ihr als Verkäufer immer, was Ihr wollt? (Ver)Kaufserlebnisse auf Bayerns größtem Flohmarkt – Teil 2
Liebes EQ-Netzwerk! In meinem letzten Blog habe ich bereits über Erlebnisse auf Bayerns größtem Flohmarkt berichtet. Es ging dabei um interessante Erlebnisse aus Käufersicht. Heute möchte ich mit Euch das Verkäuferverhalten aufs Korn nehmen, denn daraus lässt sich einiges für unsere eigene Verkäuferrolle ableiten. Gesehen habe ich Verkäufer, die Freude am Flohmarktgeschehen haben und die […]
Weiß Euer Kunde, was er will? Spannende (Ver)Kaufserlebnisse auf Bayerns größtem Flohmarkt – Teil 1
Liebes EQ-Netzwerk! Am vergangenen Wochenende bin ich auf der Theresienwiese in München mit Zeit und Genuss über Bayerns größten Flohmarkt mit im wahrsten Wortsinn tausenden von Ständen geschlendert. Und so ein Flohmarkt-Besuch ist – sofern man bewusst beobachtet – ein ungemein interessantes Event, das uns viel zum Thema Emotionalen Verkauf lehrt. Schauen wir erst einmal […]
Selbstvertrauen entwickeln leicht gemacht!
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Heute gibt es einen ebenso kurzen wie genialen Tipp zu einer der uns am häufigsten gestellten Fragen. Etliche Teilnehmer unserer Seminare interessieren sich nämlich dafür, wie sie es schaffen können, mehr Selbstvertrauen zu bekommen. Für viele Menschen da draußen scheint das eine wirkliche Herausforderung zu sein … obwohl ich durchaus der Meinung […]
Ohne Angst, Grauen oder Ekel keine Veränderung?
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Am 17.10.09 berichtet der Spiegel: „Mit einer spektakulären Unterwassersitzung hat die Regierung der Malediven auf die Gefahren des Klimawandels hingewiesen. Präsident und Minister tagten in Taucheranzügen auf dem Meeresgrund. Dort unterschrieben sie einen dramatischen Appell an die Welt – mit wasserfesten Stiften.“ Bilder und den ganzen Artikel dazu finden Sie hier. Laut […]
Freiheit oder Sicherheit?
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Seit vielen Jahren, ja eigentlich schon seit wir bei EQ Dynamics 1998 das Modell über den Zusammenhang zwischen Werten und Emotionen entwickelt haben, drängt sich mir eine Frage beziehungsweise eine Beobachtung immer und immer wieder auf. Es geht dabei um die Verträglichkeit – oder sollte ich sagen Kompatibilität? – zweier ganz spezieller […]
Noch eine Todsünde!
Stolz – aber worauf eigentlich?
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Der Zorn-Beitrag letzte Woche hat mich in dem Zusammenhang mit dem dort verwendeten Begriff „Todsünde“ und einem kleinen Erlebnis auf eine Idee gebracht. Es geht mir gar nicht darum, alle sieben Todsünden der katholischen Kirche (von denen sich fünf als stark emotional motiviert oder gar als Emotionen herausstellen) einzeln durchzudeklinieren – darauf […]
Wozu eigentlich Zorn? –
Vom Sinn einer Todsünde!
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Die Unterscheidung und Einordnung von Emotionen nach Intensitätsgraden gehört zum anspruchsvolleren und gleichzeitig wichtigsten Teil unserer Tätigkeit. Dass – insbesondere die basalen – Emotionen in unterschiedlichen „Funktionsgruppen“ auftauchen, ist noch nachvollziehbar und im täglichen Leben überprüfbar, die Einordnung in verschiedene Intensitätsgrade fällt den meisten Teilnehmern und Lesern schon deutlich schwerer. Hier nochmals […]
Videogruß zum Jahreswechsel
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Als letzten Blogbeitrag für dieses Jahr statt geschriebener Worte heute eine kleine Videobotschaft aus dem emotional intelligenten Hauptquartier in München: Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von YouTube.Mehr erfahren Video laden YouTube immer entsperren
Unser internes Weiterbildungs-Highlight 2015
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Im vorletzten Blogbeitrag für dieses Jahr berichte ich heute ein wenig vom diesjährigen AFNB-Wissenschaftsforum. Meine Kollegin Irena Fiedler und ich waren am letzten Samstag einen Tag lang in Düsseldorf, um uns auf der größten und hochkarätigsten Veranstaltung dieser Art von den führenden Neurowissenschaftlern unserer Zeit für 2016 inspirieren zu lassen. Die fünf […]
„Verdammt, mein Terminkalender ist kaputt!“ – Effizient verkaufen!
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Kennen Sie den Witz? „Jetzt habe ich schon 6 Spiegel in meiner Wohnung und keiner funktioniert!“ So geht es vielen Verkäufern mit ihren Terminkalendern und der Termindichte, die sich insbesondere im letzten Monat des Jahres abzeichnet. Auch mir geht es immer mal wieder so. Die verbleibenden freien Zeitfester schmelzen dahin, wie der […]
Kommunizieren Sie noch oder setzen Sie schon um?
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Was geht Ihnen durch den Kopf, wenn Sie den Begriff „Strategieumsetzung“ hören? Die häufigsten Klagen, die uns begegnen, wenn wir Vorstände und Unternehmensleiter fragen, wie es ihnen damit geht, lauten: „Wir haben eine tolle Strategie entwickelt, stoßen aber damit intern nur auf Widerstand.“ „Unsere Mitarbeiter wollen einfach nicht! Die sind alle so […]
Geschenkestress?
Nicht mit uns!
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Ihr werdet´s nicht glauben: Weihnachten steht vor der Tür! Woran ich das festmache? Nun, zum einen beginnt diesen Samstag bei uns in München – ein sicheres Zeichen dafür, dass es sich nur noch um wenige Wochen handeln kann – das Winter-Tollwood-Festival. Und zum anderen warte ich schon seit Tagen voller atemlosem Schrecken […]
Warum die Vorbild-Angst der Führenden bares Geld kostet und was man dagegen tun kann!
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Vorbild-Angst der Führenden? Was ist das? Wir fanden diesen Ausdruck ziemlich treffend, als wir ihn neulich hörten. Einer unserer Kunden benutzte ihn, um zu erklären, warum das für alle so offensichtlich wichtige Thema Empfehlungsmarketing in der Prioritätenliste der Vertriebs-Führungskräfte mal wieder ganz nach hinten gerutscht ist. Empfehlungsmarketing ist zweifellos ein unverzichtbares Instrument, […]
EQ Dynamics steht Kopf!
Liebes EQ Netzwerk, am kommenden Wochenende geht das Team von EQ Dynamics mit seinen diversen Paten-, Bonus- und sonstigen Kindern ins Kino. Und welcher Film, wenn nicht das aktuelle Pixar-Movie „Alles steht Kopf“ könnte auf der Tagesordnung stehen? Die fünf Basisemotionen Freude, Angst, Ärger, Trauer und Ekel sorgen jedenfalls in den Köpfen der kleinen Riley […]
Der 7. EQ-Appetizer ist online!
Gestern Abend haben wir unsere beliebte Webinar-Reihe, den EQ-Appetizer mit Markus Hornung, fortgesetzt. Diesmal ging es um die Frage „War Buddha Neurologe?“ Für alle, die dieses „meditative“ Webinar verpasst haben, gibt es gute Nachrichten! Ihr könnt euch zum Beispiel gleich jetzt am Wochenende etwas Zeit nehmen, eine gute Tasse Tee genießen und ganz nebenbei die […]
Der „Abschied“ ist Buch der Woche im Hamburger Abendblatt
Liebes EQ Netzwerk, ich freue mich wie ein Schnitzel!! Das ist doch mal ein Start wie er besser nicht sein könnte: Kaum eine Woche auf dem Markt und schon ist „Der Abschied von der Sachlichkeit“ Buch der Woche im Hamburger Abendblatt: Zitat: „ […] In 10 Kapiteln dekliniert Hornung das Thema komplett durch […] Aber […]
Endlich! Markus Hornungs Abschied ist da!
Liebes EQ Netzwerk, einige von euch haben ja den Posts der letzten fünf Tage auf den verschiedenen Kanälen (vor allem Twitter, Facebook und XING) entnommen, dass mein Abschied naht! Und den dramatischen Höhepunkt und die Auflösung der ganzen emotionalen Verwirrung zeigen wir euch heute: Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von YouTube.Mehr […]
War Buddha Neurologe? – ein neuer „EQ-Appetizer“
Liebes EQ Netzwerk, „Endlich!“ werden viele von Euch sagen, „es ist wieder soweit!“ Am Donnerstag, den 24. September um 19:00 Uhr setzen wir unsere kostenlose „EQ-Appetizer“-Webinar-Reihe mit einem hochspannenden Thema fort, das mir ganz besonders am Herzen liegt. Es wird um Meditation, Achtsamkeitstrainings und deren neurowissenschaftliche Grundlagen gehen. Wir nehmen die unterschiedlichen Methoden und Ansätze […]
Ist Claus Kleber unprofessionell?
Liebes EQ Netzwerk, dass Journalisten im Allgemeinen einen neutralen Habitus an den Tag legen sollten, macht Sinn. Bedeutet dies aber, dass sie immer und jederzeit das Bild des unberührbaren Übermittlers von Nachrichten aufrecht erhalten müssen? Ist es tatsächlich unprofessionell, wenn einem Profi wie Claus Kleber im Heute Journal vor Rührung die Stimme stockt? Werft einen […]
Mit den zukünftigen Führungskräften kuscheln?
Liebe Eltern, liebe Führungskräfte! Wundern Sie sich gerne ein wenig darüber, dass Sie in diesem Blogbeitrag gemeinsam angesprochen werden. Für beide Gruppen und deren Schnittmenge gibt es heute Erbauliches zu lesen. Die schwarzen Pädagogen und Technokraten werden natürlich wieder reflexhaft aufjaulen, wenn wir hier zum wiederholten Mal das hohe Lied des Oxytocins singen (Sie wissen […]
Reinhard Bütikofer ist ein böser Mensch!
Ein anschauliches Beispiel dafür, dass Worte bisweilen merkwürdige Inhalte transportieren und emotionale Kommunikation fast kabarettistisch daneben gehen kann, bietet dieser Tage Reinhard Bütikofer, der Vorsitzende der europäischen Grünen. Schauen Sie sich das hier mal an, scrollen Sie ruhig vor auf die Zeitmarke 06:00 Minuten – Sie verpassen nicht das Geringste! – und hören Sie genau […]
Intensivseminar „Emotionale Intelligenz“ mit Markus Hornung
Das Unternehmen Management Circle steht seit über 25 Jahren für berufliche Weiterbildung auf höchstem Niveau. Im Rahmen ihrer Intensivseminare bieten sie im 2. Halbjahr 2015 drei Termine, bei denen Sie Markus Hornung und das Thema „Emotionale Intelligenz“ live erleben können. Die Seminare finden statt am: 6. und 7. Oktober 2015 in Frankfurt/M. 2. und 3. […]
Glauben Sie daran, dass es den „geborenen“ Verkäufer gibt?
Wir halten diese Aussage für absoluten Quatsch, schließlich gibt es auch nicht den geborenen Gehirnchirurgen. Verkaufen wird genauso gelernt wie Führen oder Neurochirurgie … Letzteres hoffentlich weniger auf dem Weg „by-doing“. Es gibt jedoch Verkäufer, die im Vertrieb mehr Spaß haben als andere und zusätzlich auch noch erfolgreicher sind. Was machen die, nehmen die Drogen? […]
Emotionale WAS? Intelligenz? Emotionale Intelligenz?
Genau! Emotionale Intelligenz. So etwas soll es tatsächlich geben. Und wir von EQ Dynamics kennen uns seit über fünfzehn Jahren damit aus. Wir werden immer wieder gefragt, was Emotionale Intelligenz eigentlich ist oder ob wir eine Definition Emotionaler Intelligenz kennen. Kennen wir, wir haben eine entwickelt! Erlauben Sie mir also heute, hier im Blog ein […]
Geht´s noch? Emotionen in Veränderungsprozessen?
In der Kommunikation ok, in Führung und Verkauf von mir aus auch noch … aber in organisationalen Veränderungsprozessen haben Emotionen doch nun wirklich nichts verloren! Ist das so? Funktioniert diese Haltung? Wir meinen zweimal NEIN! Zumindest erleben wir nicht, dass Veränderungsprozesse, die auf den Altären der Sachlichkeit inszeniert werden, erfolgreich verlaufen. Immer noch werden emotionale […]
Mal was Neues: Wir sind Fußball-Weltmeister! … und mein Leitspruch für 2015!
„Markus Hornung, erzähl mir etwas, was ich noch nicht weiß!“ werden Sie jetzt sagen. Stimmt, das Finale von Rio ist zwar schon ein halbes Jahr her, aber vor zwei Tagen konnten wir in der ARD die WM in Brasilien noch einmal erleben. Mitfiebern und Mitsiegen bei sensationellen und berührenden Bildern vor allem vom legendären 7:1-Halbfinale […]
Jahreswechsel 2 – Meine Werte und ihre Erfüllung
Wir von EQ Dynamics wünschen allen Lesern ein gesundes und erfolgreiches Jahr 2015! Und diejenigen von Ihnen, die letzte Woche die EQ-Dynamics-Werteanalyse heruntergeladen und durchgeführt haben, sind in dieses Jahr mit einem starken Bewusstsein für das, was Ihnen in 2015 besonders wichtig ist, gestartet. Und um noch ein Brikett auf den bewussten Umgang mit unseren […]
Nachhilfe kann ich, ich war mal Lehrer!
Und es hat mir und meinen Schülern sogar Spaß gemacht und was gebracht. Aber Spaß beiseite, heute erlebe ich, dass viele Führungskräfte fachlich exzellent ausgebildet sind, menschlich und kulturell aber durchaus die eine oder andere Nachhilfestunde vertragen können. Wenn Sie Lust haben, lesen Sie doch einfach, welche Fächer „Chef“ heutzutage beherrschen muss und lassen Sie […]
„Emotionen haben im Business nichts verloren!“
„ … alles neumodische Psychokacke, bei mir spuren die Leute auch ohne emotionale Intelligenz!“ Erst neulich hat mir ein recht dominant auftretender Geschäftsführer eines mittelständischen Unternehmens, Typ preussischer Silberrücken, nach einem meiner Vorträge zum Thema Führungskultur dieses Statement unter die Nase gerieben. Ich frage mich und ihn: Ist das so? Funktioniert diese Haltung? Finden Unternehmen, […]
