Tipps zum Umgang mit trauernden KundInnen
Hallo und Servus aus München! Menschen tun sich häufig schwer im Umgang mit der Trauer. Besonders wenn sie mit ihr im nicht-familiären oder nicht-freundschaftsnahen Bereich
Hallo und Servus aus München! Menschen tun sich häufig schwer im Umgang mit der Trauer. Besonders wenn sie mit ihr im nicht-familiären oder nicht-freundschaftsnahen Bereich
Hallo und Servus, derzeit von Korsika! In der Finanzdienstleistungsbranche begegnen uns – wie in anderen vertriebsorientierten Branchen – immer wieder dieselben Herausforderungen: Beratende haben wenig
Hallo und Servus aus München! Hier siehst Du ein Foto mit mir und meinen beiden Kollegen, aufgenommen im Hotel Leoni am Starnberger See im letzten
Hallo und Servus aus München! „Behandle Deine KundInnen so, wie Du selbst behandelt werden möchtest.“ Das war einer der ersten Sätze, die ich zu Beginn
Hallo und Servus aus München! Letztens habe ich gelesen, dass zwei Drittel der Deutschen unter Stress leiden und sich mehr Zeit für ihre Selbstfürsorge /
Hallo und Servus! Was macht unsere Urlaubszeit so besonders? So WERTvoll? Ich denke, es ist die Qualität der Zeitverwendung. Während der Urlaubszeit tun wir überwiegend
Hallo und Servus aus München! Wer gut und ausreichend schläft, sich gesund ernährt und körperlich aktiv ist, lebt in der Regel länger, das wissen wir.
Hallo und Servus aus München! Derzeit sind viele KundInnen preissensibler als in der Vergangenheit. Klar, sie spüren, genau wie Du und ich, dass um uns
Hallo und Servus aus München! Hast Du das auch schon erlebt? Dein Kunde wollte sich ein Vergleichsangebot einholen, Ihr habt einen verbindlichen Folgetermin ausgemacht und
Hallo und Servus aus München! Eine vage Sprache ist gut im Verkauf, eine vage Sprache ist nicht gut im Verkauf … Ja, was denn nun?
Hallo und Servus! Du hast Dir vorgenommen, das Potenzial Deiner ruhenden Kunden zu heben? Eine gute Idee! Denn in dieser großen grauen Masse befinden sich
Hallo und Servus! Dieses Frühjahr haben wir unsere EQ-Selling-Online-Kurse überarbeitet, aktualisiert und zum Teil erweitert. Ein neues Video daraus möchte ich mit Dir auch hier
Hallo und Servus! Es geht um Vertriebscoaching, um die Weiterentwicklung des Verhaltensrepertoires im Verkauf. Die Ziele sind dabei nicht nur mehr Abschlüsse und möglicherweise effizientere
Hallo und Servus aus München! Arbeitest Du in der Finanzbranche? Im Kundenkontakt? Dann ist dieser Beitrag etwas für Dich! Denn dann halten Dich die Themen
Was Vertriebserfolg und Mitarbeiter-Motivation gemeinsam haben. Hallo und Servus aus München! Der Emotionale Verkauf ist mein Steckenpferd! Und es freut mich, Dir heute einmal eine
Hallo und Servus aus München! Vertriebliche Führung läuft manchmal ab wie im Film „Und täglich grüßt das Murmeltier.“ Führungskraft und MitarbeiterInnen kommen zusammen, gemeinsam schauen
Hallo und Servus aus München! Früher gab es noch so etwas wie Zinsen! Die Berechnung von Minuszinsen für die verfügbare Anlage hoher Summen, auch häufig
Hallo und Servus aus München! 2020 und sicher auch 2021 werden uns wohl noch lange als „besondere Jahre“ in Erinnerung bleiben. Das Positive, das diese
Hallo und Servus aus München! Heute endet meine kleine Serie zum Thema Tipps für Videoberatungen. Solltest Du den ersten Teil verpasst haben, hier findest Du
Hallo und Servus aus München! Kennst Du das? Deine Mitarbeiter kommen wegen Kleinigkeiten zu Dir, unterbrechen Dich andauernd bei der Arbeit – Du kommst zu
Hallo und Servus aus München! Heute geht es weiter mit meiner kleinen Serie zum Thema Videoberatungen. Solltest Du den ersten Teil verpasst haben, hier findest
Hallo und Servus aus München! Die Videoberatungen mit Kunden werden gerade „normaler“ – sie sind in der Breite noch nicht der Standard-Weg, doch sie werden
Hallo und Servus aus München! Ob nun über Zoom, MS Teams oder Webex … Online-Meetings nehmen inzwischen bei vielen von uns einen relativ großen Raum
Hallo und Servus aus München! Zweieinhalb „MERK-würdige“ Vertriebsmonate liegen nun bereits hinter uns. Zweieinhalb Monate, in denen wir so viel Neuem und Ungewohntem ausgesetzt waren:
Hallo und Servus aus München! Immer mehr Publikationen und Berichte lassen durchschimmern, dass in diesem Jahr durchaus weitere Wellen der Kontakt- und Ausgangsbeschränkungen folgen könnten.
Hallo und Servus aus München! Geht es Dir wie mir? Langsam gewöhnen wir uns an die Ausgangs- und Kontaktbeschränkungen in diesen Corona-Zeiten. UND unser Bedürfnis
Hallo und Servus! Du bist im Vertrieb und hast keine Kundentermine mehr? Du machst Dir Sorgen, wie Du Deine Vertriebszahlen erreichen kannst? Dir fehlt ein
Hallo und Servus aus München! Den Satz „Bleib so wie Du bist!“ kennst Du sicherlich und hast ihn vielleicht auch schon einmal als Kompliment erhalten.
Hallo und Servus aus München! Sag, liegt Dir die Kundenzufriedenheit Deiner Kunden, Klienten, Mandanten und Patienten am Herzen? Gut! Und Du tust daher vermutlich auch
Hallo und Servus aus München! Gibt es Momente, in denen Du den Mut verloren hast? Ist vielleicht gerade so einer? Dann habe ich etwas für
Hallo und Servus aus München! Nimmst Du Dir unbefristet viel Zeit für Deinen Kunden? Das ist eine interessante und vielleicht auch provokant anmutende Frage, oder?
Hallo und Servus aus München! „Beruflich selbständig ist, wer keinem Direktionsrecht unterliegt, in keine fremde Arbeitsorganisation eingegliedert ist und seine Arbeitszeit frei bestimmen kann.“ Das
Hallo und Servus aus München! Typisch! Typisch mein Kunde! Typisch ich! Gibt es so etwas wie ein typisches Verhalten? Ist typischer Verkauf nützlich oder unsinnig?
Hallo und Servus aus München! Heute lehne ich mich an meinen Blog-Post vom Oktober 2018 an. Darin ging es um eine Strategie, die Dir Zeit
Hallo und Servus aus München! In vielen Millionen Jahren hat sich unser Großhirn stetig weiter entwickelt. Wir sind im Gegensatz zu der Zeit, in der
Hallo und Servus aus München! Kennst Du das? Du schiebst das Thema Telefon-Akquisition vor Dir her und immer wieder sind andere Tätigkeiten einfach wichtiger? Vielleicht
Hallo und Servus aus München! Als treuer Leser unseres Blogs oder Teilnehmer unserer Präsenz- oder Online-Seminare weißt Du, dass es eine gute Idee ist, Kundenwerte
Hallo und Servus aus München! Kennst Du das? Dein Kunde hat auf seinen Wunsch hin ein Angebot von Dir erhalten. Und dann hörst Du plötzlich
Hallo und Servus aus München! Der Urlaub naht. Die letzten To-Do´s im Job und auch letzte private Erledigungen müssen noch schnell abgehakt werden. Du bist
Hallo und Servus aus München! Kennst Du das? Dein Verkaufsgespräch verlief grandios! Du stellst die Abschlussfrage und wie auf Knopfdruck fällt der Kunde in sich
Hallo und Servus aus München, seit drei Monaten beschäftige ich mich intensiv mit dem Thema Nutzung von Smartphones, iPads und Co., angefangen bei den Verlockungen
Hallo und Servus aus München! Wenn Du eigene Kinder, Neffen, Nichten oder Patenkinder im Pubertätsalter hast oder kennst, weißt Du, dass diese Phase des Wandels
Hallo und Servus aus München! Kennst Du das? Die Zeiten sind herausfordernd, der Change-Prozess, in dem jeder steckt, ist anstrengend und zum Teil schmerzhaft. Alle
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Das neue Jahr ist heute 12 Tage alt und so manches Neujahrsziel ist bei dem einen oder anderen von uns bereits auf
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Eine Trainerkollegin hat mir vor ein paar Tagen einen Buchtipp gegeben, den ich unbedingt mit Euch teilen möchte. Das Buch heißt „Kopfsache
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Kennt Ihr das? Das Jahr hat gefühlt eben erst begonnen und jetzt geht es schon wieder auf Weihnachten zu. Die Uhren scheinen
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Es ist Freitag. Endlich Wochenende! Das eigene Betriebssystem wird runtergefahren. Außer vielleicht der Erledigung des Wochenendeinkaufs passiert bei vielen Menschen am Freitag
Hallo liebes EQ Netzwerk! Die tektonischen Verschiebungen im Wahlergebnis unserer Bundestagswahl lassen so manchen von uns nachdenklich sein. Doch haben wir tatsächlich einen Einfluss auf
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Es gibt Menschen, die das größte Oktoberfest der Welt verabscheuen und Menschen, die mit großer Vorfreude darauf hin fiebern und sogar ihren
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Anhand eines Videos und eines passenden Download-Papiers könnt Ihr Euch heute von mir zum Thema Einwandbehandlung inspirieren lassen. Erfahrt, wie es Euch
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Habt Ihr den Begriff Elevator-Pitch schon einmal gehört? Übersetzt heißt es „Aufzugspräsentation“. Entstanden ist das Ganze in Amerika und es geht darum,
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Sauber ausformuliert lautet meine Überschrift „Lächle mehr als andere!“ Was dahinter steckt, erzähle ich Euch kurz anhand eines neuen Flohmarkt-Erlebnisses. Am vergangenen
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Nachdem Ihr in den letzten Wochen von mir etwas zu Zeitengpässen gelesen habt, schreibe ich Euch heute etwas über eine Zielgruppe, die
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Kennt Ihr das? Ihr hetzt umher wie blöd, versucht ellenlange To-Do-Listen abzuarbeiten und mit Geschäftspartnern und Freunden wenigstens kurze Termine zu ermöglichen.
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Kennt Ihr das? Euer Gesprächspartner redet ohne Punkt, Komma, Strich. Er oder sie redet wie ein Wasserfall. Ihr selbst kommt einfach nicht
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Diesen wohlmeinenden Rat-Schlag, der letztendlich auch ein Schlag ist, hat wohl jeder von uns schon mal von guten Freunden gehört oder auch
Hallo liebes EQ Netzwerk! Nur wenige Verkäufer verkaufen Dienstleistungen und Produkte, die einmalig sind. Die allermeisten stehen vor der Herausforderung, sich von ebenso starken Mitbewerbern
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Gerade in populistisch aufgeheizten Zeiten werden Worte oft bewusst verquer benutzt und für eigene politische Zwecke missbraucht. Wir hören und lesen von
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Vor ein paar Tagen schickte mir eine Freundin den Link zu einem hochemotionalen Film mit dem Titel „Die Kraft der Worte“. Dieser
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Im Dezember war ich zum wiederholten Male in einem Hotel in Baden-Württemberg und eines Abends war ich dort auch zum ersten Mal
Hallo liebes EQ Netzwerk! Kennt Ihr das? Der Tag fühlt sich an wie Blei. Ihr sehnt den Feierabend oder das Wochenende herbei. Warum ist das
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Wenn Ihr in der Finanzdienstleistungsbranche arbeitet, dann kennt Ihr diesen Satz von Euren Kunden. Dieses Thema reibt zur Zeit viele auf, Berater
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Ab und zu geschehen noch Zeichen und Wunder: Die Familie versammelt sich tatsächlich mal pünktlich am Essenstisch! Ein Kollege macht (endlich) das,
Hallo liebes EQ Netzwerk! Sagt, passiert Euch das auch ab und zu? Immer wieder nervt Euch ein bestimmtes Verhalten anderer. Ihr ärgert Euch. Immer und
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Die Ferien sind zu Ende. Einige von uns standen in dieser Zeit sicherlich das eine oder andere Mal in einem Stau. Wie
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Wer sich neue Kunden wünscht, betreibt zum einen ein aktives und wirksames Empfehlungsmarketing, wie wir es in den vergangenen Beiträgen beleuchtet hatten
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Wenn Euch interessiert, wer hinter diesem Namen steckt und welche weise Botschaft er für Eure Kunden parat hält, die sich vornehmlich am
Liebes EQ-Netzwerk! In meinem letzten Blog habe ich bereits über Erlebnisse auf Bayerns größtem Flohmarkt berichtet. Es ging dabei um interessante Erlebnisse aus Käufersicht. Heute
Liebes EQ-Netzwerk! Am vergangenen Wochenende bin ich auf der Theresienwiese in München mit Zeit und Genuss über Bayerns größten Flohmarkt mit im wahrsten Wortsinn tausenden
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Gestalten wir unseren Arbeitsalltag so, dass uns die Menschen wertschätzend, zuverlässig und respektvoll begegnen? Leben wir diese Werte selbst oder vernachlässigen auch
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Der Begriff Work-Life-Balance mutiert immer mehr zu einem geflügelten Wort. Die To-Do-Listen sind unendlich lang und die Anforderungen steigen kontinuierlich an. Das
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Denken Sie auch: „Kunden sind aufgeklärter denn je. Kunden wissen Bescheid.“? Ja, das mag sein. Doch bei der Frage nach dem, was
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Kennen Sie den Witz? „Jetzt habe ich schon 6 Spiegel in meiner Wohnung und keiner funktioniert!“ So geht es vielen Verkäufern mit
Hallo liebes EQ-Netzwerk, „Wir haben keine Zeit, uns konsequent mit dem Thema Neukundengewinnung auseinanderzusetzen!“ So lautet eine Aussage, die wir in letzter Zeit im Vertrieb immer
Vom 11.-14. Juni 2015 waren wir drei Geschäftsführer von EQ Dynamics auf dem zwölften Jahreskongress der Akademie Heiligenfeld in Bad Kissingen. Dieser stand unter dem
Wir halten diese Aussage für absoluten Quatsch, schließlich gibt es auch nicht den geborenen Gehirnchirurgen. Verkaufen wird genauso gelernt wie Führen oder Neurochirurgie … Letzteres