Tipps zum Umgang mit trauernden KundInnen
Menschen tun sich häufig schwer im Umgang mit der Trauer. Besonders wenn sie
„Wenn Du nur nicht so anders wärst …!“
„Wenn Du nur nicht so anders wärst …!“
So oder so ähnlich klingt es, wenn die Zusammenarbeit im Team immer wieder zu den gleichen Reibungspunkten führt.
Wie Du Deine Quality-Time schützt
Hallo und Servus! Was macht unsere Urlaubszeit so besonders? So WERTvoll? Ich denke, es ist die Qualität der Zeitverwendung. Während der Urlaubszeit tun wir überwiegend Dinge, die uns Freude bereiten und uns entschleunigen. Außerdem verbringen wir mehr Zeit als sonst mit unseren Lieben. Das fühlt sich verdammt gut an und wir nennen diese Zeit auch […]
7 Empathie-Hacks aus der Arztpraxis
Hallo und Servus aus München! Wie oft bist Du Patient? Oder anders gefragt – in wie vielen unterschiedlichen Praxen lässt Du Dich behandeln? Die meisten von uns kommen auf mindestens 3 und bis zu 10 Ärzte und Praxis-Teams, mit denen sie regelmäßig zu tun haben. Welchen Arzt, welches dieser Praxisteams würdest Du niemals eintauschen? Welche […]
Vage Sprache im Verkauf – Chance oder Risiko?
Hallo und Servus aus München! Eine vage Sprache ist gut im Verkauf, eine vage Sprache ist nicht gut im Verkauf … Ja, was denn nun? 😉 Vielleicht hast Du Dir dazu auch schon Gedanken gemacht? Du brauchst für die Beantwortung dieser Frage keine Blume zu zupfen, ich sag es Dir! „Es kommt drauf an!“ Manchmal […]
Emotionale Intelligenz lernen mit Will Smith
Hallo und Servus! Diese Szene ging vor kurzem viral um die ganze Welt: Bei der Oskar-Verleihung am Sonntag, den 27. März 2022 witzelte Moderator Chris Rock über den Haarausfall von Will Smiths Frau Jada Pinkett Smith, welche krankheitsbedingt mit Glatze erschienen war. Daraufhin schockierte Will Smith das anwesende und weltweit zugeschaltete Publikum, indem er aufstand, […]
Wie sage ich unwiderstehlich NEIN?
Hallo und Servus! „NEIN ist ein ganzer Satz!“ Dieses Zitat steht auf der knall-türkisen Motivationstasse unserer Beraterkollegin Claudia Kimich und ich muss jedes Mal grinsen, wenn ich sie mir aus dem Küchenregal in unserem Büro nehme, um mir einen Kaffee zu genehmigen. Schön wär‘s, nicht wahr? 😉 Ich kenne nur wenige, denen es regelmäßig gelingt, […]
Einfach machen statt diskutieren!
Hallo und Servus aus München! Wieviel Prozent Deiner Arbeitszeit verbringst Du gerade in Meetings – vielleicht auch noch online? Schätz mal… Und dann würde mich interessieren: wieviel Prozent dieser Zeit erlebst Du interaktiv, abwechslungsreich, effizient und effektiv? Oder anders gefragt: Wann warst Du das letzte Mal in einem Meeting so richtig im Flow? Und anschließend […]
Teamspirit fördern: 4 Tipps für Dein hybrides Team
Hallo und Servus aus München! Wie steht es um den Teamspirit bei Deinen Mitarbeitenden? Was macht es mit ihnen, wenn ein Teil der Belegschaft im Home-Office arbeitet und ein anderer die Stellung im Büro hält? Noch immer findet Kommunikation in Unternehmen fast ausschließlich auf digitalen Wegen statt. Der lockere Austausch in der Kaffeeküche, das Mittagessen […]
Tipps für Videoberatungen mit Nähe und Herz (Teil 3)
Hallo und Servus aus München! Heute endet meine kleine Serie zum Thema Tipps für Videoberatungen. Solltest Du den ersten Teil verpasst haben, hier findest Du ihn. Und den zweiten Teil findest Du hier. Die Fragestellungen dieses dritten Teils: Wie führe ich in einer Videoberatung zum Abschluss – geht das überhaupt? Wieviel Verkauf erträgt so ein […]
Wenn sich Dein Team aufführt wie im Kindergarten
Hallo und Servus aus München! Kennst Du das? Deine Mitarbeiter kommen wegen Kleinigkeiten zu Dir, unterbrechen Dich andauernd bei der Arbeit – Du kommst zu nichts! Du bist genervt, machst Überstunden, um endlich einmal DEINE Themen in ALLER RUHE zu Ende zu bearbeiten. Du fühlst Dich ausgelaugt und fragst Dich: „Was ist nur mit meinem […]
Videoberatungen mit Nähe und Herz (Teil 2)
Hallo und Servus aus München! Heute geht es weiter mit meiner kleinen Serie zum Thema Videoberatungen. Solltest Du den ersten Teil verpasst haben, hier findest Du ihn. Zur Fragestellung dieses Blog-Posts: Gelten für Videoberatungen andere Kommunikationsregeln, die ich beachten muss? Ja! So lautet die eindeutige Antwort zu dieser Frage. Die Kommunikation am Bildschirm ist schon […]
Videoberatungen mit Nähe und Herz (Teil 1)
Hallo und Servus aus München! Die Videoberatungen mit Kunden werden gerade „normaler“ – sie sind in der Breite noch nicht der Standard-Weg, doch sie werden salonfähiger. Wir merken das auch daran, dass wir von Coachees und Seminarteilnehmern hierzu intensiver befragt werden und wir als Trainings-Unternehmen vermehrte Angebotsanfragen zu entsprechenden Ausbildungen der Verkäufer erhalten. Was sind […]
3 Tipps: Frisch bleiben im digitalen Alltag!
Hallo und Servus aus München! Ob nun über Zoom, MS Teams oder Webex … Online-Meetings nehmen inzwischen bei vielen von uns einen relativ großen Raum im Alltag ein! Abends sind wir dann oft mega-erschöpft und verspannt von der Bildschirmkommunikation, die uns deutlich mehr Konzentration abverlangt als „normale“ Besprechungen. Mein Tipp 1 für Dich: Sorg für […]
Emotional intelligent führen in der Krise
Hallo und Servus aus München! Wie geht es Dir nach inzwischen mehreren Wochen Ausnahmezustand? Wie erlebst Du Dich? Deine Familie? Dein Team? Ist die Ausnahme für Dich/ für Euch schon zur neuen Normalität geworden? Trotz der Lockerungen, die sich gerade wöchentlich und regional durchaus unterschiedlich ändern, oder vielleicht auch gerade deswegen erleben wir, dass sich […]
Führen in der Krise –
was ist entscheidend?
Hallo und Servus aus München! Die aktuelle Krise, in die uns COVID-19 stürzt, fordert uns alle: Wir müssen unsere Kontakte auf ein Minimum reduzieren, wir müssen unseren Alltag neu organisieren, Eltern müssen sich anders um ihre Kinder kümmern, den einen fordert das Homeoffice, den anderen die Kurzarbeit, viele die Einsamkeit. In den Medien wird immer […]
Kundenbindung –
jetzt erst recht!
Hallo und Servus aus München! Geht es Dir wie mir? Langsam gewöhnen wir uns an die Ausgangs- und Kontaktbeschränkungen in diesen Corona-Zeiten. UND unser Bedürfnis nach natürlichen Begegnungen mit Freunden, mit der Familie, mit Kollegen und Kunden steigt täglich. Zugleich wissen wir, dass wir weiterhin durchhalten müssen. Insbesondere der Kontakt zu älteren Menschen wird noch […]
Wie Du auch ohne Klopapier die Kundenbindung stärkst!
Hallo und Servus! Du bist im Vertrieb und hast keine Kundentermine mehr? Du machst Dir Sorgen, wie Du Deine Vertriebszahlen erreichen kannst? Dir fehlt ein klarer „Pack-an“ und Du bist ein wenig „lost“ in Deiner Rolle als Vertriebler in dieser Krise? Na, dann schau Dir das Video an und lade Dir diesen Download HIER runter […]
Emotional intelligentes Virusmanagement
Hallo und Servus aus München! Es hagelt gerade mehr oder weniger seriöse Nachrichten über die aktuelle Situation rund um Covid-19, dazu Kettenbriefe und Witze aus allen Kanälen … und Du wirst wie ich spüren, dass COVID-19 uns nicht nur körperlich, sondern vor allem emotional ansteckt. Wie gehst Du damit um? Am besten emotional intelligent. Jetzt […]
„Bleib so, wie Du bist!“ Ne, oder?
Hallo und Servus aus München! Den Satz „Bleib so wie Du bist!“ kennst Du sicherlich und hast ihn vielleicht auch schon einmal als Kompliment erhalten. Denn als Kompliment, Bestärkung, manchmal auch als Ermutigung wird er häufig formuliert. Wenn Du die Blog-Posts von uns regelmäßig liest oder uns auf Facebook und meinem Kollegen Markus auf Instagram […]
Setz Dich auf den Patientenstuhl!
Hallo und Servus aus München! Sag, liegt Dir die Kundenzufriedenheit Deiner Kunden, Klienten, Mandanten und Patienten am Herzen? Gut! Und Du tust daher vermutlich auch einiges, um die Werte Deiner Kunden zu erkennen und zu erfüllen? Gut! Wie aber sieht es mit der Atmosphäre in „Deinem Laden“, in Deinem Team, aus? Lässt diese Deine Kunden […]
Wie geht Networking für Introvertierte?
Hallo und Servus aus München! Ich denke, Du „weißt“ so gut wie ich, dass Networking in unserer Zeit ein wesentlicher Erfolgsfaktor für berufliches und persönliches Weiterkommen geworden ist. Dein Netzwerk versorgt Dich mit Informationen, die nicht jeder bekommt, es öffnet Dir Türen und Ohren, die anderen verschlossen bleiben und es verschafft Dir Macht und Einfluss […]
Wo lässt Du Deine Energie?
Hallo und Servus aus München! Wenn wir in unseren Seminaren Emotionale Intelligenz trainieren, dann geht es üblicherweise in erster Linie darum, wie ich Emotionen intelligent in der Kommunikation und in der Motivation anderer einsetzen kann. Immer häufiger stellt sich daneben aber auch die Frage, wie ich andere und auch mich selbst davon abhalten kann, mir […]
Wie Du als Blogger mit Empathie erfolgreicher wirst
Hallo und Servus aus München! Hast Du schon mal ernsthaft darüber nachgedacht, Deinen Job hinzuschmeißen und Dir Dein Geld mit Bloggen zu verdienen? Bloggen kann nach allem, was man hört, ein absoluter Traumjob mit flexibler Zeiteinteilung und guten Verdienstchancen sein. Aber es dauert, bis es so weit ist. Und es verlangt ein hohes Maß an […]
Die dümmste Frage der Welt
Hallo und Servus aus München! Meine beiden letzten Videoblogs zum dümmsten Satz der Welt (Klicke HIER !) und zum wichtigsten Satz Deines Lebens (Klicke HIER !) haben einige von Euch daran erinnert, dass ich mich in meinen Seminaren und Vorträgen bisweilen auch über die „dümmste Frage der Welt“ echauffiere. Und da sich das geradezu anbietet […]
Wie Du das Reptiliengehirn Deines Kunden ansprichst
Hallo und Servus aus München! In vielen Millionen Jahren hat sich unser Großhirn stetig weiter entwickelt. Wir sind im Gegensatz zu der Zeit, in der wir noch in Höhlen lebten, heute durchaus in der Lage, Entscheidungen zu treffen, die im Großhirn mit beeinflusst werden. Was jedoch die allermeisten Verkäufer vernachlässigen, ist die Tatsache, dass die […]
Der wichtigste Satz Deines Lebens!
Hallo und Servus aus München! Echt jetzt? Der wichtigste Satz Deines Lebens? Eine gewagte Überschrift, oder? Nun, ich habe Grund zu der Annahme, dass ich ihn tatsächlich gefunden habe. Zumindest was den Umgang mit Emotionen anderer angeht. Wie komme ich darauf? In meinen letzten drei Vorträgen habe ich diesen Satz etwas mutig genau so – […]
Wie gebe ich wirkungsvoll Feedback
Hallo und Servus aus München! Wie fühlst Du Dich, wenn Du jemandem Feedback geben willst? Ängstlich? Oder eher verärgert? Oder neugierig? Oder liebevoll? Anders gefragt: Wie häufig ärgerst Du Dich über das Verhalten anderer? In wieviel Prozent der Fälle bekommen die Personen, die Deinen Ärger auslösen, das mit? Weiß Dein Umfeld, was Dir wichtig ist […]
Anleitung zu nachhaltigen Entscheidungen
Hallo und Servus aus München! Na, welche Entscheidungskultur erlebst und lebst Du in Deinem Unternehmen? Wir erleben unter Managern und Führenden 3 typische Strategien im Umgang mit den vielen Entscheidungen, die getroffen werden wollen: Entweder die Spontane „Ad hoc“-Entscheidung frei nach dem Motto „Lieber einmal zu viel entschieden als gar nicht!“ Das Grübeln über Wochen, […]
Wann fühlen Menschen sich verstanden?
Hallo und Servus aus München! Wünschst Du Dir von Deinen Mitmenschen ab und zu die Rückmeldung, dass Du verständnisvoll bist? Wird Dir ab und zu vielleicht sogar vorgeworfen, Du hättest zu wenig Verständnis? Oder interessiert dich einfach die Antwort auf die Frage, wann Menschen sich verstanden fühlen? Glaub mir, so schwer ist das gar nicht. […]
Wie Du die Pubertät (Deiner Kinder) überstehst!
Hallo und Servus aus München! Wenn Du eigene Kinder, Neffen, Nichten oder Patenkinder im Pubertätsalter hast oder kennst, weißt Du, dass diese Phase des Wandels und der Veränderung durchaus herausfordernd für alle Beteiligten ist. Der Umgang mit plötzlich auftretenden Emotionen oder dem Zurückziehen aus der Kommunikation ist ebenso schwierig wie das Management einer Vielzahl von […]
Unser Gehirn legt jedes Wort auf die Goldwaage!
Hallo und Servus aus München! „Ja, aber man muss doch nicht immer jedes Wort auf die Goldwaage legen!“ Mal ehrlich, hast Du das auch schon mal gesagt oder gedacht? Im folgenden Video werbe ich nachdrücklich dafür, es zu tun. Warum? Weil unser Gehirn jedes Wort, das es hört oder liest, auf die Goldwaage legt! Aber […]
Wie entsteht Verachtung?
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Im letzten Blogbeitrag (HIER) war unter anderem von Verachtung die Rede. Im folgenden Video beschreibe ich Euch, wie sie mit einem der anderen Gottmanschen vier apokalyptischen Reiter eng zusammenhängt Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von YouTube.Mehr erfahren Video laden YouTube immer entsperren Achtet also gut auf die Achtung […]
Überlebt Eure Beziehung? Gottmans 4 apokalyptische Reiter
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Seid Ihr in einer Beziehung? Wollt Ihr wissen, ob sie hält? Im folgenden Video zeige ich Euch, welche vier beobachtbaren Verhaltensweisen mit allergrößter Wahrscheinlichkeit dafür sorgen, dass sie es nicht tut! Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von YouTube.Mehr erfahren Video laden YouTube immer entsperren Na, seid Ihr ebenso […]
6 Schritte zu einem authentischen Elevator-Pitch
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Habt Ihr den Begriff Elevator-Pitch schon einmal gehört? Übersetzt heißt es „Aufzugspräsentation“. Entstanden ist das Ganze in Amerika und es geht darum, jemanden in der Kürze (z.B. für die Dauer einer kurzen Aufzugsfahrt) von sich und seinen Leistungen zu überzeugen. Im engen Sinne muss diese Aussage dem möglichen Kunden auf dem Punkt […]
L.M.A.A. –fleischgewordenen Energieräubern begegnen
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Sauber ausformuliert lautet meine Überschrift „Lächle mehr als andere!“ Was dahinter steckt, erzähle ich Euch kurz anhand eines neuen Flohmarkt-Erlebnisses. Am vergangenen Wochenende stand ich zweimal einen halben Tag lang zum Verkaufen auf einem Flohmarkt. Am Samstagvormittag war es ein Kinderflohmarkt, am Sonntagvormittag ein „normaler“ Flohmarkt. Zum Sonntag-Flohmarkt hatte ich mich ganz […]
Wie emotional intelligent ist das Wörtchen ICH?
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Seit Neuestem laufen mir im Netz diverse Artikel über den Weg, die suggerieren, man könne Emotionale Intelligenz an dem Gebrauch eines einzelnen Wortes messen oder durch dessen Verzicht gar erhöhen. Einige durchaus zielgruppengerecht aufbereitete Beispiele zu diesem verlockend einfach klingenden Tipp findet Ihr hier: http://www.businessinsider.de https://www.merkur.de http://www.freundin.de Die entscheidende Frage ist: Stimmt […]
„Wollt Ihr schon gehen?“
3 Tipps, wenn Eltern nerven
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Nachdem Ihr in den letzten Wochen von mir etwas zu Zeitengpässen gelesen habt, schreibe ich Euch heute etwas über eine Zielgruppe, die ebenfalls Ansprüche an Euren zur Verfügung stehenden Zeitkuchen stellt: Eure eigenen Eltern. Auch wenn wir alle bereits mit beiden Beinen im Leben stehen, bleiben wir in den Augen unserer Eltern […]
5 emotional intelligente To-Dos und Don´ts
Hallo liebes EQ-Netzwerk! In unseren Seminaren kristallisieren sich immer wieder drei Situationen heraus, die beispielhaft für die Anwendung emotional intelligenter Prinzipien im Business stehen. Diese Situationen drehen sich um die Themen Lob, Senden emotionaler Botschaften und Umgang mit Emotionen anderer. Und da es hierzu schon seit einiger Zeit einige Demo-Videos gibt, habe ich diese jetzt […]
10 Tipps, um Vielredner zu bändigen
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Kennt Ihr das? Euer Gesprächspartner redet ohne Punkt, Komma, Strich. Er oder sie redet wie ein Wasserfall. Ihr selbst kommt einfach nicht zu Wort. Die Atempausen machen Vielredner leider oft mitten im Satz und nicht am Satzende. Somit nützt es nicht, einfach zu warten, bis der Vielredner einen Satz beendet hat, da […]
Resilienz durch emotionales Total Quality Management!
Hallo liebes EQ Netzwerk! Heute habe ich einen Videoimpuls für Euch, in dem ich beleuchte, wie ungemein wichtig beim Anerkennen von Leistungen die richtige Wortwahl ist. Dies gilt insbesondere dann, wenn wir bei Kindern, Partnern und Mitarbeitern – also bei allen Menschen, denen wir bisweilen Rückmeldungen über ihre Leistungen geben – nachhaltig deren Selbstwert, Resilienz […]
Die Frage des Monats!
Hallo liebes EQ-Netzwerk! „Hast Du mich verstanden?“ ist aus mehreren Gründen eine ziemlich dämliche Frage. Warum, erkläre ich Euch im folgenden Video anhand eines zentralen Punktes gelingender Kommunikation, den ich Euch ans Herz legen möchte. Gleichzeitig zeige ich Euch, wie Ihr relativ einfach sicherstellen könnt, dass Euer Gegenüber Euch tatsächlich verstanden hat. Mit dem Laden […]
Wie wir mit Worten andere positiv beeinflussen können
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Gerade in populistisch aufgeheizten Zeiten werden Worte oft bewusst verquer benutzt und für eigene politische Zwecke missbraucht. Wir hören und lesen von „alternativen Fakten“ und treffen zunehmend auf ein Vokabular, von dem wir dachten, dass dies mit Beendigung des zweiten Weltkrieges „untergegangen“ ist. Als reflektierende Menschen versuchen wir uns natürlich dagegen zu […]
Die Kraft der Worte
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Vor ein paar Tagen schickte mir eine Freundin den Link zu einem hochemotionalen Film mit dem Titel „Die Kraft der Worte“. Dieser Film hat mich sehr bewegt: Ein blinder Mann sitzt im Schneidersitz auf einer Decke am Boden auf einem Platz in einer Fußgängerzone. Vor ihm steht ein Schild „I am blind. […]
Wie aus Empfehlungswunsch Enttäuschung wird!
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Im Dezember war ich zum wiederholten Male in einem Hotel in Baden-Württemberg und eines Abends war ich dort auch zum ersten Mal im Restaurant. Ein ebenso zuvorkommender wie charmanter Kellner und Sommelier hat mir einen außergewöhnlichen und leckeren Wein empfohlen und die zwei Vorspeisen, die ich dazu genossen habe, waren geradezu vorzüglich. […]
„Und das nennen Sie Zinsen?! – Das ist ja wohl ein Witz!“
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Wenn Ihr in der Finanzdienstleistungsbranche arbeitet, dann kennt Ihr diesen Satz von Euren Kunden. Dieses Thema reibt zur Zeit viele auf, Berater und Kunden. Und oft reden Berater und Kunde zu diesem Thema unnötig lange aneinander vorbei. Wie lässt sich dieses Thema einfacher und zugleich wertschätzender betrachten? Hier meine Anregungen. Zuerst betrachten […]
Woran scheitern Veränderungen?
Hallo, liebes EQ-Netzwerk! Mal ehrlich – eigentlich interessiert Sie ja viel mehr: Wie gelingt Veränderung? Durchaus nachvollziehbar. Und – wir stellen fest, dass das WIE GELINGT ES oftmals viel komplexer zu beschreiben ist, als das WIE GEHT’S IN DIE HOSE. Wenn wir aber Menschen dafür gewinnen wollen, den komplexen Weg zum Gelingen mit langem Atem […]
Hurra – meine Mitmenschen tun das, was ich will!
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Ab und zu geschehen noch Zeichen und Wunder: Die Familie versammelt sich tatsächlich mal pünktlich am Essenstisch! Ein Kollege macht (endlich) das, was Ihr Euch von ihm wünscht. Euer Partner überrascht Euch mit Blumen oder anderen selten gezeigten Aufmerksamkeiten. Ein eher unzuverlässiger Kunde hält sich an eine Vereinbarung. Ein notorisch unpünktlicher Freund […]
Ärgert Ihr Euch über andere? Benutzt Feed-Forward!
Hallo liebes EQ Netzwerk! Sagt, passiert Euch das auch ab und zu? Immer wieder nervt Euch ein bestimmtes Verhalten anderer. Ihr ärgert Euch. Immer und immer wieder. Vermutlich ist es aber so, dass dieses Ärger auslösende Verhalten der anderen unbeabsichtigt geschieht. Sie merken es vielleicht noch nicht mal. Denn was Euch nervt, ist für andere […]
Wer kennt John Ruskin?
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Wenn Euch interessiert, wer hinter diesem Namen steckt und welche weise Botschaft er für Eure Kunden parat hält, die sich vornehmlich am Preis orientieren, dann schaut in diesen Videopost! Er erleichtert Euch das Leben mit preisbewussten Kunden! Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von YouTube.Mehr erfahren Video laden […]
Wisst Ihr als Verkäufer immer, was Ihr wollt? (Ver)Kaufserlebnisse auf Bayerns größtem Flohmarkt – Teil 2
Liebes EQ-Netzwerk! In meinem letzten Blog habe ich bereits über Erlebnisse auf Bayerns größtem Flohmarkt berichtet. Es ging dabei um interessante Erlebnisse aus Käufersicht. Heute möchte ich mit Euch das Verkäuferverhalten aufs Korn nehmen, denn daraus lässt sich einiges für unsere eigene Verkäuferrolle ableiten. Gesehen habe ich Verkäufer, die Freude am Flohmarktgeschehen haben und die […]
Weiß Euer Kunde, was er will? Spannende (Ver)Kaufserlebnisse auf Bayerns größtem Flohmarkt – Teil 1
Liebes EQ-Netzwerk! Am vergangenen Wochenende bin ich auf der Theresienwiese in München mit Zeit und Genuss über Bayerns größten Flohmarkt mit im wahrsten Wortsinn tausenden von Ständen geschlendert. Und so ein Flohmarkt-Besuch ist – sofern man bewusst beobachtet – ein ungemein interessantes Event, das uns viel zum Thema Emotionalen Verkauf lehrt. Schauen wir erst einmal […]
Muss es in Management-Teams immer einen geben, der das letzte Wort hat?
Hallo, liebes EQ-Netzwerk! Ich erinnere mich an eine Mediation, die Markus, Irena und ich uns vor Jahren gegönnt haben, als wir das Gefühl hatten, uns als Management-Team von EQ Dynamics höchst emotional und ausdauernd im Kreis zu drehen. Der zweite Tipp, der uns nach der Anhörung unserer jeweiligen Positionen gegeben wurde, war: Ihr braucht einen […]
„Verdammt, mein Terminkalender ist kaputt!“ – Effizient verkaufen!
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Kennen Sie den Witz? „Jetzt habe ich schon 6 Spiegel in meiner Wohnung und keiner funktioniert!“ So geht es vielen Verkäufern mit ihren Terminkalendern und der Termindichte, die sich insbesondere im letzten Monat des Jahres abzeichnet. Auch mir geht es immer mal wieder so. Die verbleibenden freien Zeitfester schmelzen dahin, wie der […]
Kommunizieren Sie noch oder setzen Sie schon um?
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Was geht Ihnen durch den Kopf, wenn Sie den Begriff „Strategieumsetzung“ hören? Die häufigsten Klagen, die uns begegnen, wenn wir Vorstände und Unternehmensleiter fragen, wie es ihnen damit geht, lauten: „Wir haben eine tolle Strategie entwickelt, stoßen aber damit intern nur auf Widerstand.“ „Unsere Mitarbeiter wollen einfach nicht! Die sind alle so […]
Es GIBT Fragen, die Ihr nicht beantworten solltet – wenn Ihr Eure Selbstachtung behalten wollt!
Liebes EQ-Netzwerk! Heute habe ich einen kleinen ermutigenden Impuls – oder sollte ich sagen, eine Empfehlung? – zum Thema Selbstachtung für Euch. Und zwar geht es darum, einige Fragen zu betrachten, die Ihr – zumindest wenn Ihr Euch nicht in endlosen Rechtfertigungsorgien verlieren wollt – auch gerne mal zurückweisen dürft. Dieses Thema klingt in unseren […]
Der wirksamste Weg zu nachhaltigem Neugeschäft
Hallo liebes EQ-Netzwerk, „Wir haben keine Zeit, uns konsequent mit dem Thema Neukundengewinnung auseinanderzusetzen!“ So lautet eine Aussage, die wir in letzter Zeit im Vertrieb immer häufiger hören und die sich auch so interpretieren lässt: „Wir haben keine Zeit, mit unseren Verkäufern Neugeschäft zu generieren!“ Ich glaube dann immer, mich verhört zu haben und mein anfängliches […]
Der „Abschied“ ist Buch der Woche im Hamburger Abendblatt
Liebes EQ Netzwerk, ich freue mich wie ein Schnitzel!! Das ist doch mal ein Start wie er besser nicht sein könnte: Kaum eine Woche auf dem Markt und schon ist „Der Abschied von der Sachlichkeit“ Buch der Woche im Hamburger Abendblatt: Zitat: „ […] In 10 Kapiteln dekliniert Hornung das Thema komplett durch […] Aber […]
Endlich! Markus Hornungs Abschied ist da!
Liebes EQ Netzwerk, einige von euch haben ja den Posts der letzten fünf Tage auf den verschiedenen Kanälen (vor allem Twitter, Facebook und XING) entnommen, dass mein Abschied naht! Und den dramatischen Höhepunkt und die Auflösung der ganzen emotionalen Verwirrung zeigen wir euch heute: Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von YouTube.Mehr […]
Reinhard Bütikofer ist ein böser Mensch!
Ein anschauliches Beispiel dafür, dass Worte bisweilen merkwürdige Inhalte transportieren und emotionale Kommunikation fast kabarettistisch daneben gehen kann, bietet dieser Tage Reinhard Bütikofer, der Vorsitzende der europäischen Grünen. Schauen Sie sich das hier mal an, scrollen Sie ruhig vor auf die Zeitmarke 06:00 Minuten – Sie verpassen nicht das Geringste! – und hören Sie genau […]
Glauben Sie daran, dass es den „geborenen“ Verkäufer gibt?
Wir halten diese Aussage für absoluten Quatsch, schließlich gibt es auch nicht den geborenen Gehirnchirurgen. Verkaufen wird genauso gelernt wie Führen oder Neurochirurgie … Letzteres hoffentlich weniger auf dem Weg „by-doing“. Es gibt jedoch Verkäufer, die im Vertrieb mehr Spaß haben als andere und zusätzlich auch noch erfolgreicher sind. Was machen die, nehmen die Drogen? […]
