7 Empathie-Hacks aus der Arztpraxis
Hallo und Servus aus München! Wie oft bist Du Patient? Oder anders gefragt – in wie vielen unterschiedlichen Praxen lässt Du Dich behandeln? Die meisten von uns kommen auf mindestens 3 und bis zu 10 Ärzte und Praxis-Teams, mit denen sie regelmäßig zu tun haben. Welchen Arzt, welches dieser Praxisteams würdest Du niemals eintauschen? Welche […]
Vage Sprache im Verkauf – Chance oder Risiko?
Hallo und Servus aus München! Eine vage Sprache ist gut im Verkauf, eine vage Sprache ist nicht gut im Verkauf … Ja, was denn nun? 😉 Vielleicht hast Du Dir dazu auch schon Gedanken gemacht? Du brauchst für die Beantwortung dieser Frage keine Blume zu zupfen, ich sag es Dir! „Es kommt drauf an!“ Manchmal […]
Wie Du „aus Versehen“ verkaufst
Hallo und Servus! Dieses Frühjahr haben wir unsere EQ-Selling-Online-Kurse überarbeitet, aktualisiert und zum Teil erweitert. Ein neues Video daraus möchte ich mit Dir auch hier teilen. Es handelt von der Columbo-Methode und wird Dich bestimmt schmunzeln lassen. Auch wenn Du nicht im Vertrieb tätig bist, schaue es Dir dennoch an. Die Columbo-Methode ist vielseitig einsetzbar. […]
Stressen Dich Gespräche zu den Themen Verwahrentgelt und BGH-Urteil?
Hallo und Servus aus München! Arbeitest Du in der Finanzbranche? Im Kundenkontakt? Dann ist dieser Beitrag etwas für Dich! Denn dann halten Dich die Themen Verwahrentgelte und BGH-Urteile nach wie vor auf Trab. Auch im letzten Quartal des Jahres treiben diese Themen noch etliche KundenInnen und somit auch deren BeraterInnen um. In dem Video zeige […]
Tipps für Videoberatungen mit Nähe und Herz (Teil 3)
Hallo und Servus aus München! Heute endet meine kleine Serie zum Thema Tipps für Videoberatungen. Solltest Du den ersten Teil verpasst haben, hier findest Du ihn. Und den zweiten Teil findest Du hier. Die Fragestellungen dieses dritten Teils: Wie führe ich in einer Videoberatung zum Abschluss – geht das überhaupt? Wieviel Verkauf erträgt so ein […]
Videoberatungen mit Nähe und Herz (Teil 2)
Hallo und Servus aus München! Heute geht es weiter mit meiner kleinen Serie zum Thema Videoberatungen. Solltest Du den ersten Teil verpasst haben, hier findest Du ihn. Zur Fragestellung dieses Blog-Posts: Gelten für Videoberatungen andere Kommunikationsregeln, die ich beachten muss? Ja! So lautet die eindeutige Antwort zu dieser Frage. Die Kommunikation am Bildschirm ist schon […]
Videoberatungen mit Nähe und Herz (Teil 1)
Hallo und Servus aus München! Die Videoberatungen mit Kunden werden gerade „normaler“ – sie sind in der Breite noch nicht der Standard-Weg, doch sie werden salonfähiger. Wir merken das auch daran, dass wir von Coachees und Seminarteilnehmern hierzu intensiver befragt werden und wir als Trainings-Unternehmen vermehrte Angebotsanfragen zu entsprechenden Ausbildungen der Verkäufer erhalten. Was sind […]
Was Du aus 77 Tagen Vertrieb in der Krise lernen kannst
Hallo und Servus aus München! Zweieinhalb „MERK-würdige“ Vertriebsmonate liegen nun bereits hinter uns. Zweieinhalb Monate, in denen wir so viel Neuem und Ungewohntem ausgesetzt waren: unsere eigenen ganz persönlichen familiären Sorgen zum Corona-Geschehen, das hohe Maß an Fremdbestimmung, ganz besonders, wenn Du Deine Kinder zusätzlich betreuen oder gar beschulen musstest, der Verlust jeglicher Alltagsstruktur, wenn […]
Wie Du Deine Mitmenschen dazu bringst, solidarisch zu handeln
Hallo und Servus aus München! Immer mehr Publikationen und Berichte lassen durchschimmern, dass in diesem Jahr durchaus weitere Wellen der Kontakt- und Ausgangsbeschränkungen folgen könnten. Für viele von uns ist das ein Szenario, das unsere Sorgenfalten vertieft. Es sind bisher nur vage Annahmen und ob es soweit kommt, ist im Moment noch von zu vielen […]
Kundenbindung –
jetzt erst recht!
Hallo und Servus aus München! Geht es Dir wie mir? Langsam gewöhnen wir uns an die Ausgangs- und Kontaktbeschränkungen in diesen Corona-Zeiten. UND unser Bedürfnis nach natürlichen Begegnungen mit Freunden, mit der Familie, mit Kollegen und Kunden steigt täglich. Zugleich wissen wir, dass wir weiterhin durchhalten müssen. Insbesondere der Kontakt zu älteren Menschen wird noch […]
Wie Du auch ohne Klopapier die Kundenbindung stärkst!
Hallo und Servus! Du bist im Vertrieb und hast keine Kundentermine mehr? Du machst Dir Sorgen, wie Du Deine Vertriebszahlen erreichen kannst? Dir fehlt ein klarer „Pack-an“ und Du bist ein wenig „lost“ in Deiner Rolle als Vertriebler in dieser Krise? Na, dann schau Dir das Video an und lade Dir diesen Download HIER runter […]
Wie Du als Blogger mit Empathie erfolgreicher wirst
Hallo und Servus aus München! Hast Du schon mal ernsthaft darüber nachgedacht, Deinen Job hinzuschmeißen und Dir Dein Geld mit Bloggen zu verdienen? Bloggen kann nach allem, was man hört, ein absoluter Traumjob mit flexibler Zeiteinteilung und guten Verdienstchancen sein. Aber es dauert, bis es so weit ist. Und es verlangt ein hohes Maß an […]
Typologie & EQ Dynamics – Plauderei aus dem Nähkästchen
Hallo und Servus aus München! Typisch! Typisch mein Kunde! Typisch ich! Gibt es so etwas wie ein typisches Verhalten? Ist typischer Verkauf nützlich oder unsinnig? Dazu findest Du in diesem Video und im Download Antworten und ganz nebenbei erfährst Du noch, was es mit unserer Grußformel unter jedem Blog-Beitrag auf sich hat. Mit dem Laden […]
Erstellst Du „Ene-mene-muh“- Angebote?
Hallo und Servus aus München! Heute lehne ich mich an meinen Blog-Post vom Oktober 2018 an. Darin ging es um eine Strategie, die Dir Zeit und Nerven spart, wenn es um das Eintüten von Angeboten geht, die Du Deinem Kunden auf seinen Wunsch hin erstellt hast. Der Beitrag hieß „Nie wieder Angeboten hinterher telefonieren – […]
Wie Du das Reptiliengehirn Deines Kunden ansprichst
Hallo und Servus aus München! In vielen Millionen Jahren hat sich unser Großhirn stetig weiter entwickelt. Wir sind im Gegensatz zu der Zeit, in der wir noch in Höhlen lebten, heute durchaus in der Lage, Entscheidungen zu treffen, die im Großhirn mit beeinflusst werden. Was jedoch die allermeisten Verkäufer vernachlässigen, ist die Tatsache, dass die […]
Kunden nach ihren Werten fragen – keine gute Idee!
Hallo und Servus aus München! Als treuer Leser unseres Blogs oder Teilnehmer unserer Präsenz- oder Online-Seminare weißt Du, dass es eine gute Idee ist, Kundenwerte zu ermitteln und zu befriedigen – zumindest, wenn Du verkaufen und loyale Kundenbeziehungen generieren willst. Stellst Du Deinen Kunden also Fragen, wie „Worauf kommt es Ihnen an?“, „Worauf legen Sie […]
Telefonakquise bringt doch nichts!
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Wer sich neue Kunden wünscht, betreibt zum einen ein aktives und wirksames Empfehlungsmarketing, wie wir es in den vergangenen Beiträgen beleuchtet hatten (Neukundengewinnung, Empfehlungsmarketing, Empfehlungsmarketing 2) oder greift zum Telefon und akquiriert aktiv! Und zwar kalt! Und Akquirieren ist wie Flirten! Beim Flirten und beim Akquirieren geht es um Angebote, die natürlich […]
Wisst Ihr als Verkäufer immer, was Ihr wollt? (Ver)Kaufserlebnisse auf Bayerns größtem Flohmarkt – Teil 2
Liebes EQ-Netzwerk! In meinem letzten Blog habe ich bereits über Erlebnisse auf Bayerns größtem Flohmarkt berichtet. Es ging dabei um interessante Erlebnisse aus Käufersicht. Heute möchte ich mit Euch das Verkäuferverhalten aufs Korn nehmen, denn daraus lässt sich einiges für unsere eigene Verkäuferrolle ableiten. Gesehen habe ich Verkäufer, die Freude am Flohmarktgeschehen haben und die […]
Weiß Euer Kunde, was er will? Spannende (Ver)Kaufserlebnisse auf Bayerns größtem Flohmarkt – Teil 1
Liebes EQ-Netzwerk! Am vergangenen Wochenende bin ich auf der Theresienwiese in München mit Zeit und Genuss über Bayerns größten Flohmarkt mit im wahrsten Wortsinn tausenden von Ständen geschlendert. Und so ein Flohmarkt-Besuch ist – sofern man bewusst beobachtet – ein ungemein interessantes Event, das uns viel zum Thema Emotionalen Verkauf lehrt. Schauen wir erst einmal […]
Tatsächliche Kundenbedürfnisse – warum Hebebühnen nicht dazu gehören!
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Die kognitiven Neurowissenschaften liefern uns phantastische Erkenntnisse über Kundenbedürfnisse und Kaufentscheidungen sowie deren emotionale Voraussetzungen und heute habe ich einen kurzen und klaren Impuls für Euch, mit dem Ihr zu (noch) besseren Verkäufern werdet! Also versetze ich mich jetzt mal in den Kopf Eures Kunden, nein, ich BIN Euer Kunde und ich […]
Glauben Sie daran, dass es den „geborenen“ Verkäufer gibt?
Wir halten diese Aussage für absoluten Quatsch, schließlich gibt es auch nicht den geborenen Gehirnchirurgen. Verkaufen wird genauso gelernt wie Führen oder Neurochirurgie … Letzteres hoffentlich weniger auf dem Weg „by-doing“. Es gibt jedoch Verkäufer, die im Vertrieb mehr Spaß haben als andere und zusätzlich auch noch erfolgreicher sind. Was machen die, nehmen die Drogen? […]
