7 Empathie-Hacks aus der Arztpraxis
Hallo und Servus aus München! Wie oft bist Du Patient? Oder anders gefragt – in wie vielen unterschiedlichen Praxen lässt Du Dich behandeln? Die meisten von uns kommen auf mindestens 3 und bis zu 10 Ärzte und Praxis-Teams, mit denen sie regelmäßig zu tun haben. Welchen Arzt, welches dieser Praxisteams würdest Du niemals eintauschen? Welche […]
Tipps für Videoberatungen mit Nähe und Herz (Teil 3)
Hallo und Servus aus München! Heute endet meine kleine Serie zum Thema Tipps für Videoberatungen. Solltest Du den ersten Teil verpasst haben, hier findest Du ihn. Und den zweiten Teil findest Du hier. Die Fragestellungen dieses dritten Teils: Wie führe ich in einer Videoberatung zum Abschluss – geht das überhaupt? Wieviel Verkauf erträgt so ein […]
Setz Dich auf den Patientenstuhl!
Hallo und Servus aus München! Sag, liegt Dir die Kundenzufriedenheit Deiner Kunden, Klienten, Mandanten und Patienten am Herzen? Gut! Und Du tust daher vermutlich auch einiges, um die Werte Deiner Kunden zu erkennen und zu erfüllen? Gut! Wie aber sieht es mit der Atmosphäre in „Deinem Laden“, in Deinem Team, aus? Lässt diese Deine Kunden […]
Wie gebe ich wirkungsvoll Feedback
Hallo und Servus aus München! Wie fühlst Du Dich, wenn Du jemandem Feedback geben willst? Ängstlich? Oder eher verärgert? Oder neugierig? Oder liebevoll? Anders gefragt: Wie häufig ärgerst Du Dich über das Verhalten anderer? In wieviel Prozent der Fälle bekommen die Personen, die Deinen Ärger auslösen, das mit? Weiß Dein Umfeld, was Dir wichtig ist […]
Hilfe, mein Kunde will vergleichen! Was tun?
Hallo liebes EQ Netzwerk! Nur wenige Verkäufer verkaufen Dienstleistungen und Produkte, die einmalig sind. Die allermeisten stehen vor der Herausforderung, sich von ebenso starken Mitbewerbern positiv unterscheiden zu müssen. Das wichtigste Unterscheidungskriterium ist und bleibt dabei immer der Verkäufer selbst mit seinem möglichst gewinnenden Verhalten. Laut einer Studie von 2b AHEAD THINKTANK aus dem Jahr […]
Trennen Sie in der Weiterbildung Top Management und Führungsnachwuchs?
Hallo liebes EQ-Netzwerk! Welche Emotionen würden Sie in Ihrem Unternehmen auslösen mit dem Vorschlag, die Top-Manager zusammen mit Ihrem Führungsnachwuchs zu uns ins Führungstraining zu schicken? Entrüstung? Irritation? Oder Neugierde? Lust? Zustimmung? Oder etwas ganz anderes? Vielleicht Angst? Wir werden immer wieder einmal mit einer solchen Erwartungshaltung konfrontiert: „Ja, das müssen Sie dann aber schon […]
